南宁纳税人学校主动上门授课

城市一刻|来源:南宁新闻网2011-08-01 15:05:33|网络编辑:宋克飞

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    王先生是南宁市高新区某企业的财务主管。7月19日上午,他欣喜地对记者说:“虽然我是学财务的,但由于国家相关税法在不断调整,以前学的知识已不能满足工作需求。上了这个学校,我再也不发愁跟不上政策的步伐了。”

    让王先生和许多参加过培训的企业财会人员不由发出同样感慨的,是南宁市国税局的纳税人学校。

    从纳税人需求出发

    税务局的分内工作是收税,为什么会想到去办学校呢?

    南宁市国税局局长周元卫在接受记者采访时,道出了原委:“国税部门作为政府的重要职能部门,肩负着依法组织税收收入和为纳税人提供优质服务的双重职责。尽管近年来我们在纳税服务方面做了大量的工作,取得了一些成效,但随着新形势的发展,纳税人法律意识和权利意识不断增强,纳税服务需求日益增加,对国税工作也提出了更新、更高的要求。只有打破传统服务观念,创新服务手段,创新服务内容,才能更好地服务纳税人,才能更好地服务经济社会发展大局,这是我们探索建立纳税人学校的初衷。”

    记者了解到,每当税务部门出台新的政策,推出新的征管措施,每当有新开办的企业或企业更换财务人员的时候,纳税人的疑问和咨询就特别多。以往一般通过发放通知、纳税指南、12366服务热线、推行首问责任制等方式来为纳税人排忧解困。虽然有一定效果,但还是不能完全满足纳税人的需求。

    能不能采取一种规范和比较固定的方式主动为纳税人开展税收政策和办税流程的宣传辅导,很快成为市国税局上下讨论思考的问题。最终大家达成共识:要以提高税法遵从度为宗旨,以纳税人关注为焦点,以税收法律政策服务为重点,以维护纳税人权益为目的,建立一个常态化、可持续的税收宣传阵地,为纳税人提供免费的政策培训、权威的纳税辅导、贴心的纳税服务。

    南宁国税纳税人学校由此应运而生。

    税收宣传的新阵地

    2010年2月,南宁市国税局主动拓展纳税服务渠道,率先在全区国税系统成立“南宁国税纳税人学校”。市局成立纳税人学校后不久,南宁市9个城区、6个县国税局也相继成立纳税人学校。

    “以往一说到税法宣传,纳税人的第一印象大多是每年4月份的税收宣传月活动,总给人一种时段性的感觉,没有形成一种持续的宣传局面。而纳税人学校的成立,通过在培训辅导中开展税收宣传,使得每个月都是税收宣传月。这样的宣传形式新、内容实、针对性强,很受纳税人欢迎。”南宁市国税局总会计师卢华君对记者说。

    南宁国税纳税人学校在开展纳税人培训过程中,重点选择国家最新出台的重大税收政策、纳税实务及办税流程操作、所得税汇算清缴、纳税人权益保护和纳税人关注的热点问题等内容进行培训、宣传。同时根据纳税人反映的热点、难点问题按需施教,借助这个平台,第一时间免费为纳税人宣传传递政策信息,使纳税人了解各类税收征管办法,掌握最新税收政策。

    “通过‘纳税人学校’这个新的税收宣传阵地,不仅可以让纳税人学到如何操作缴税流程,更重要的是可以让纳税人知道如何保护他们的权利,这样也会促使我们做好相应的服务。”纳税人学校培训科科长雷斌说,纳税人通过培训学习,熟悉了纳税流程,就避免了缴税时来回跑,可以一次性带齐所有需要的资料前来纳税,节省了不少时间和精力。

    搭建税企交流新平台

    纳税人学校自开办以来,南宁市国税局根据纳税人类别、特点、业务需求,先后举办了各类纳税人培训班111期,13365名企业财务主管和财务人员参加了培训,月均培训近7期,涵盖了金融、烟草、电力、通讯、商业、房地产和个体等10多个行业,这样的培训规模是近年来所没有的。

    为了保证对纳税人培训工作的顺利开展,南宁市国税局在资金有限的情况下,坚持统筹兼顾,注重考虑纳税人的切身利益,对培训教学区进行了改造、装修,并购置了一批教学设备及相关的法律、法规等涉税书籍。

    周华芳是某医药生产企业的新会计员。她告诉记者,单位的3名财务人员都上过纳税人学校。上了纳税人学校后,自己对税务登记、申报纳税、资格认定等相关规定及程序有了更深的了解。对新出台的税收政策和征管规定,学校也及时组织开展专题讲解和培训,方便了企业采取正确的纳税行为,也减少了因为政策理解不同带来的矛盾和问题。

    “纳税人学校让纳税人的税收政策水平和办税能力都得到极大提高,这也是构建和谐征纳关系的重要手段。”纳税人学校负责人罗大益说,通过这种“面对面授课、交流互动”的方式,不仅加强了对纳税人的税法宣传和培训,还增进了税企之间的沟通与交流,提高了纳税人税法遵从度和社会满意度。

    主动上门授课受欢迎

    不收学费,自愿上课,不定期在国税部门设定的固定场所、或者国税人员主动上门,以座谈或集中授课的形式,有针对性地宣传有关税收政策,对热点问题进行调研,收集纳税人意见和建议,这是南宁国税纳税人学校独特的“教学模式”。

    今年5月20日,纳税人学校组织了专家深入到高新区可口可乐公司为高新区的企业进行增值税专用发票相关知识的培训。“这种贴身式的纳税辅导服务,我们企业最欢迎。”公司一名参加了培训的财会人员说。

    据了解,南宁国税纳税人学校在教学方面,主要是面向企业的财务人员和办税人员进行应知应会税收知识以及办税流程技能培训辅导;还结合最新税收政策以及稽查的典型案例,联合税务师事务所、会计师事务所等中介机构等社会团体,按不同的类别、不同的行业对纳税人进行有针对性的培训辅导;并根据收集的热点难点问题或者需求,设定专题对相关纳税人进行培训辅导;此外,还通过不定期组织以征询纳税服务工作意见和建议为主要内容的纳税人与税务机关座谈交流活动。

    纳税人学校教学有了成果——目前,企业主动申报纳税的多了,需要催报催缴的少了;积极探讨税收政策的多了,偷逃税现象少了;利用税法保障自身合法权益的多了,走偏门邪道的少了。

 

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