月嫂变“贵”妇谁能供得起?“金饭碗”成色有几分

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月嫂变“贵”妇 谁能供得起

南宁家政服务价格飞涨，以月嫂为代表的薪水涨幅10年间超10倍，直追广州深圳

一雇主（右一）在南宁人力资源市场招保姆，虽然多人询问，却很难找到价格合意的。

编者按：

近年来，家政行业服务价格一路狂飙，尤其是月嫂月薪高达八九千甚至上万元，收入远超普通白领。保姆价格飞涨，原因是什么？各种高级保姆、高级催乳师证越来越多，含金量有多少，如何拨云见月找到好保姆？今日起，本报推出系列报道，带读者了解家政行业涨价的内情。

近年来，南宁月嫂价格上涨迅速，七八千元月薪并不鲜见，有的甚至高达上万元，其他家政工种价格也涨得厉害，价格直逼发达城市广州、深圳等地。月嫂行业薪金水平在2005年仅700~1000元/月，10年间最高涨幅超过10倍，工资远超普通白领。

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白领工资难请月嫂

陈先生2009年起到南宁一家单位上班，月收入4000多元。加上妻子的收入，日子过得挺安稳。婚后，他们贷款买了一套房子，今年10月，孩子准备出生，因为家中老人照顾不上，他就想请个月嫂照顾妻子。

“原以为4000元左右，咬咬牙请一个，但问价后知道这仅是初级月嫂的月薪，高级月嫂得6000元，经验丰富的要价甚至更高。”陈先生郁闷地说，房贷、孩子费用、家里日常开支，哪里都要花钱，实在请不起月嫂。最后，他从老家请了个亲戚帮忙，应付过去了。

前不久，市民谢女士经朋友推荐，请了一名高级月嫂，“听说经验比较丰富，不过开口就要8500元/月。在医院生育期间，还提出加600元护理费，加起来一个月花了9100元。”谢女士无奈地说，“原以为8000多元已经很高了，没想到还有附加费用。”

“这钱花得太不值了。”谢女士认为，由于孩子晚上老哭闹迟迟不入睡，临睡前，月嫂就让她一次给孩子喂饱母乳。可后来通过学习育婴知识，谢女士才知道宝宝的胃非常小，这样的喂养方法对孩子的肠胃造成极大负担。一个月后，由于月嫂价高难承担，谢女士只好辞职在家自己带孩子。

另一名市民莫女士的女儿8个月大了，她连续试用了两三个育婴员，都找不到合适的，“动不动就喊三四千元，有的连给小孩洗澡穿衣都还要我教，有的看到小孩哭闹一点法子都没有”。

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薪水十年涨了十倍

月嫂青女士从业10年，带过的婴儿有四五十个。她说，2005年她刚开始做月嫂时，月薪还是850元，一两年后月薪提到1000多元。2008年~2011年间，月薪逐步提高到3000~3200元。

记者调查得知，月嫂价格在2012年前增长相对平缓，但在2013年~2015年间，一路飙涨，目前月薪4000~6000元是主流，也不乏七八千元者，甚至万元。

除月嫂外，家政行业的其他工种也在上涨。南宁市旭东社区服务有限公司负责人黄旭东回忆说，2005年，育婴员月薪普遍六七百元，当时能拿到700元已经很不错了，现在涨到了4000元左右；护工当时月薪跟育婴员差不多，现在也翻了五六倍；钟点工的时薪也从当时的10元以下涨到了现在的30多元。

林先生家里有老人需要照顾，常年需要请护工。“护工价格很高，真是吃不消，有个朋友为了留住护工，居然开出了6000元月薪，工作也只是陪老人聊天、管管饭、帮擦洗一下，没啥技术含量。”林先生说，前两年2000多元的护工还好找，现在起码要三四千元，不然都难找人。按日计费的护工每天最低130元也不容易找到，很多都是要价150元、170元一天的，“春节更是涨到200多元，还要给个一两千的红包，不然都留不住人”。

对于大部分雇主来说，除了要考虑保姆的专业技能、薪酬外，也看重工作状态。“我家之前辞退过两个保姆，一个对带小孩不上心，大人不在家就任由小孩哭闹，小孩生病也不及时告知。另一个口音重，而且不爱讲卫生，垃圾满地也不及时扫一下。”市民林女士说，现在保姆要价都很高，想找到一个满意的并不容易。

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价格直逼广州深圳

近两年来，业内人士和雇主都感到，南宁市保姆价格越来越接近发达城市广州、深圳，有的甚至赶超广深。刘先生是南宁人，在广州工作，最近他托朋友在南宁帮找住家保姆，“本想在老家找个保姆过来放心点，煮菜也合口味一点，没想到，开不出4000元左右的月薪，都没人愿意过来，而我在广州，付3000元左右月薪，也有很多保姆可选择了，真是比广州还贵”。他只好打消了在南宁找保姆的念头。

据业内人士介绍，在南宁，不少住家保姆能拿到3000元以上的薪水，虽然2500元、2800元的价格也有，但一般做得很勉强，也做不久。月嫂这一行的情况尤甚，一些做过几年、自认为熟练的月嫂，没个七八千元月薪都不愿接单。“前几年，由于广州、深圳的雇主给价高一些，很多保姆培训出来后，都热衷去广深赚钱，培训一个班40人起码有10多人奔广深去，这两年来价格拉近后，越来越多人愿意留在本地工作”。

南方家政、南方月嫂机构的负责人徐斌经常去广州、深圳等地考察，发现南宁的保姆起步价跟广深差不多，大多是2000多元起步，一般家政人员、护工的价格也差不多。广深月嫂月薪从5000元到1.6万元不等，七八千元的比较普遍，“相较来看，只是月嫂封顶价相比南宁高一些”。徐斌说，深圳家政的会员企业在行业协会的管理下，比南宁规范一些，严格按照等级划分给价，比如有的要求中级月嫂要照顾过30个产妇以上；高级月嫂要照顾50个产妇以上，且有照顾高龄产妇、双胞胎、早产儿的经验等，“而在南宁，由于缺乏标准，随意喊价、给价的情况比较普遍”。不过，从记者查阅媒体报道来看，广州、深圳的保姆同样普遍遭到“要价虚高”的质疑。

南宁家政服务10年间价格对比

工种       2005年       2011年        2015年

月嫂 700~1000元/月 2500~3500元/月 3500~1万元/月

育婴员 600~800元/月 1800~2500元/月 3000~5000元/月

护工 600~800元/月 1800~2500元/月 2000~4000元/月

一般家政人员 500~600元/月 1500~2000元/月 2000~4000元/月

钟点工 8~10元/时 15~20元/时 25~35元/时

（记者根据业内人士回忆综合梳理）

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保姆“金饭碗” 成色有几分

乘着市场“刚需”的东风，家政服务业出现了价格虚高现象

家政行业兴起后，各种相关的评比和认证活动层出不穷。图为在南宁举办的一场月嫂技能竞赛。

南宁保姆价格飙涨，引发不少争议。是什么原因导致家政服务如此紧俏？高价保姆是否价有所值？连日来，记者进行了走访了解。

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需求旺盛 催热市场

保姆等家政服务价格近年猛涨，具有深层的社会原因。据业内人士介绍，一是因为家庭结构逐渐变化和社会经济在发展，事业型（夫妇均忙于工作）、困难型（家有老人、孩子、病人需照顾）、富裕型家庭大量出现；二是随着生育高峰期到来，80后妈妈增多，照料产妇和婴幼儿的家政需求日渐旺盛；三是老龄化社会加快，残疾、孤寡、空巢等特殊高龄的老年人口基数扩大，家政需求庞大。

广西家政服务行业协会从区内家政企业了解到，广西40%以上的城市家庭有家政服务需求，最迫切的是有老人的家庭，其次是有婴幼儿的家庭和双职工家庭。近年来迅速崛起的个体私营业主家庭也成为家政服务的需求大军。在庞大的市场需求下，保姆供应颇为紧俏。

广西社科院社会学研究所所长周可达说，从整个劳动力市场来看，各行业劳动力成本在不断提升，出现“用工难”，保姆价格也随之上涨。受传统观念影响，愿意从事家政服务行业的主要是进城务工的中老年人，文化水平较低，素质参差不齐，而补充进家政队伍的80后、90后较少，一定程度上青黄不接。而由于培训、监管缺位以及从业人员水平层次较低等原因，家政人员服务水平难以和雇主需求匹配，也导致供需矛盾愈演愈烈。

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随意喊价 跟风涨价

保姆涨价的情况为何尤为突出？南方月嫂、南方家政机构的负责人徐斌认为，目前南宁的保姆价格没有统一参考标准，一般是随行就市，按双方约定的价格走。但是，目前保姆喊价比较随意，不少保姆在多家公司登记，哪家派活的价格高就去哪个，这也导致一些家政公司为拉拢保姆，哄抬价格；另一方面，保姆接私单的情况比较多，由雇主和保姆议价，保姆私自抬价、抱团涨价的情况屡屡出现。

“保姆跟风喊价是一个突出现象。”徐斌说，广州、深圳等地收入水平较高，保姆工资也高，尤其是春节返乡时节，保姆因紧缺而提价。这些地方涨价后，广西也跟着喊涨。据粗略统计，目前在广东如深圳等发达地区，有40%以上的家政人员来自广西，一些到广深打工的保姆回流，一定程度带动广西的价格跟着上涨。

盲目喊价、给价的情况也比比皆是。旭东家政的负责人黄旭东认为，经验丰富的保姆，价格比普通保姆要高些，但一些刚入门、没考到证也没多少实践经验的保姆，也跟着漫天要价。对于雇主来说，请到好保姆不容易，有的雇主愿意以高于市场价留住保姆。以月嫂服务为例，在很多雇主看来，坐月子一辈子可能就只有一次，月子坐得好，是对未来健康的一种投资，马虎不得，所以宁可多花点钱，也不能随便应付。这种不够理性的消费也推动月嫂价格水涨船高。事实上月嫂还需要具备医学护理常识，而实际上很多从业者都不具备。

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包装评比 拉高行情

各种家政“培训”、“等级”和“认证”的含金量到底有多少？

业内人士透露，有些小公司特别会包装，舍得砸钱在网上铺天盖地打广告。记者在网上看到，有的名不经传的家政公司在广告中自称“南宁最高荣誉‘金牌服务’称号公司”、“广西最权威月嫂培训机构”，或自称“广西首家最优秀家政从业员工自发行业联盟”，并在广告上说，“从几万个家政服务员中筛选出数千名星级保姆、金牌月嫂”。

市民张女士在网上看到此类广告，信以为真，打电话去订了一个报价4000元的星级育婴员，却发现这名育婴员基本没有带小孩的经验，“小孩一到她手上就哭闹不停，奶粉也不会冲，其他事也不会做多少”，张女士赶紧退聘。

此外，业内对于保姆技能的评比表彰和炒作，一定程度上也拉高了部分保姆的身价。业内人士说，在一些评比、技能竞赛中获得好名次的保姆，不一定水平就有多高，服务质量有多好，这种情况屡见不鲜，比赛很多时候只重技能，不重情商。然而一些获奖保姆有了光环效应后，价格居高不下，喊价越来越高。一些公司虚张声势，为了收取更多中介费，自定标准冠以星级、金牌、王牌、皇钻等称号拔高保姆身价，有的育婴师仅仅带过几个婴儿，就被冠以“王牌月嫂”、“金牌月嫂”的称号，进行夸大宣传。

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价格水分 亟待挤干

今年8月底，南宁人力资源市场开办了家政招聘会，一些龙头家政公司纷纷进驻，市场有关负责人表示，雇主可以进场对家政企业的报价进行对比，有助于寻找到价格合适、服务更好的保姆，通过明码标价有利于挤干价格水分。

“年轻爸妈缺乏婴儿护理常识，盲目迷信月嫂的专业性，有的月嫂利用一些证书，夸大了服务的专业性，要价虚高。”广西家政服务行业协会负责人说，目前正在制定家政行业参考价以及服务质量标准，针对具体的工种以及相应的等级、资历、服务内容拟出参考价位，届时市民可参考指导价雇佣保姆，考查家政员服务内容、技能水平是否符合其工资水平，此外还将加强行业自律，通过指导价引导、规范家政行业收费行为。

记者了解到，去年南宁市家政服务行业协会曾经出台了家政服务收费参考标准，但由于价格偏低，实行的效果并不理想。目前家政行业协会纳入商务部门管理，价格仍属于市场调节。采访中，不少家政公司负责人表示，家政行业缺乏监管机制，培训、定价仍有诸多乱象，而家政协会只能起到指导作用，力量薄弱，亟待政府部门介入监管，制定从业人员能力和工酬对应的衡量机制，实行限价，让价格回归理性。（记者 李平平 刘冬莲）