一个小区分两个物管 业主称夹在中间备受煎熬

小区地下车库的白墙上被业主用黑色油漆写上车牌号占位。网友“zhangfanshale”供图

一个小区两物管 分管地上和地下

业主称夹在中间备受煎熬

广西新闻网-南国今报记者周育舟

通常一个物业小区只有一家物业公司来为小区业主服务，对小区进行日常的管理。但从今年4月1日起，柳州市育才路正居·金福第小区却出现了两个物业公司一同对小区进行管理的局面，两家物业公司分管路面上的小区和小区地下停车库。

对于两家物业公司“共治”小区的现状，小区的业主却并不买账，他们表示两家物业公司不仅没有让小区的管理更上一层楼，反倒制造了很多混乱，让夹在中间的业主备受煎熬。

业主：

交了停车费却突然不给停车

5月7日，小区业主李先生开车回家，像平时一样准备将车开往地下车库停放，却被车库的保安拦下，不允许他把车开往地下车库。

“我交了停车费凭什么不允许我停车？”李先生拿出停车收据，上面显示李先生的停车费已经交到今年的11月30日，收据是柳州市新铭物业服务有限公司（下简称“新铭物业”）开具的。

而车库的保安却告诉他，现在小区的地下车库已经由另外一家名叫佳友物业的公司接手进行管理，之前在新铭物业交了停车费的业主，必须先去新铭物业退了钱，再到佳友物业重新交费办停车卡。

李先生说，自从自己搬进小区后，物业费和停车费一直都是交给新铭物业，他不清楚佳友物业是如何突然冒出来的，并且之前交纳的停车费是150元/月，而重新交费的话要200元/月。

“两个物业公司如何交接那是他们的问题，我已经交了停车费，就应该享受停车到车库的服务。李先生坚持自己有权把车停到地下车库，因此把车堵在了车库的入口，佳友物业的保安不得不拨打110请民警过来协调。民警了解情况后，要求车库的保安放行，李先生的车最终得以停进地下车库。

但让李先生没想到的是，第二天去取车时，竟然发现车身出现了一道长长的划痕，而由于地下车库的摄像头坏了，他无法找出划车的人。

物管：

开发商要收回车库管理权

已经交了停车费，为何还会出现无法停车的情况，突然冒出来的佳友物业又是什么来头？小区的业主们一头雾水。

正居·金福第小区新铭物业负责人介绍，公司是在2012年12月小区交房后，作为前期物业和房开签订的合同，按照合同约定，新铭物业对小区的服务一直到小区业委会成立，重新选聘物业公司后才终止，在这之前，小区内的管理服务都应由新铭物业来负责。

而在今年3月份，小区房开以小区的商业部分和地下车库的产权归房开所有，之前只是请新铭物业代管为由，要求收回地下车库的管理权。因此，新铭物业只能将之前已经收到的业主的停车费返还给业主。

“愿意退钱的就退钱，不愿意退钱的就冲抵物业费或水电费。”该负责人表示，之前收到了73户业主交来的停车费，目前只有9户没有退费。

新接手地下车库的佳友物业负责人表示，部分没有退费的业主认为，物业交接的工作应由两家物业公司自己承担，不能影响业主的正常停车，所以佳友物业曾经发函给新铭物业，要求新铭物业提供已经交纳停车费的业主的名单，并且答应保持之前的收费标准到业主的交费期限，但是新铭物业拒绝提供相应名单。

走访：

地下车库管理乱象丛生

为了鼓励业主们尽快缴纳停车费，佳友物业答应业主只要交钱，就可以优先选择自己的停车位。物业公司提供油漆和刷子给交费的业主，他们可以拿着油漆和刷子自己选一个车位，然后在墙上和地上写上自己的车牌号。

于是，在小区的地下车库的白墙上，就出现了许多大小、字体不一，用黑色油漆写的车牌号。小区业主们说，这个场景“晚上看上去感觉怪吓人的”。

不少缴纳停车费到佳友物业的业主表示，之前地下车库还属于新铭物业管理时有很多问题，他们原以为新物业公司来接手后，这些问题可以得到解决，但没想到老问题没解决，新问题又出现不少。

5月10日，在业主们的带领下，记者来到小区的地下停车库，发现即使是大白天，车库里依然昏暗无比，有些照明灯甚至是通过紧急出口上方拉出电线接出来的。

另外，部分地下车库通往居民楼的门禁也是坏的，这意味着外人可以直接从车库进到居民楼内；车库内的摄像头有很多也是坏的；车库内积水也比较严重。

按照房开和佳友物业发给新铭物业的通知来看，地下车库被收回后，相应的人防工程、消防设施、排污系统、供电供水等配套设施也一并由房开的物业部管理维护。

但是对于业主们提出的车库内监控设备不到位、门禁形同虚设的问题，佳友物业的负责人则表示，监控设备和门禁设施是为整个小区服务的，因此还是归原来的新铭物业负责管理。

“现在两个物业公司究竟谁负责管理哪部分，我们业主根本不知道，如果发生问题了我们究竟要找哪个物业公司？”小区的业主们为此十分苦恼。

部门：

新物业公司未走程序已叫停

业主们将情况反映至柳南区住建局，物业股的工作人员经过现场调查、取证后了解到，柳州市新铭物业服务有限公司当初是通过招投标的合法程序进驻正居·金福第小区，而之后接管地下车库的佳友物业则没有经过任何程序就进驻小区，且违反了《物业管理条例》第三十三条“一个物业管理区域由一个物业服务企业实施物业管理”的规定，因此已经对佳友物业的负责人进行了约谈，让其停止收取物业管理费用、停止物业服务。

而对于之前房开关于地下车库产权归房开所有的说法，物业股的工作人员则表示，地下车库的产权归属有几种情况，房开对车库不一定是全产权，因此房开在收取停车费时，应该向业主公布相关产权证明，并告知业主收取的是哪些区域的停车费。

柳南区住建局物业股的工作人员还建议，正居·金福第小区的业主们应尽快召开业主大会，成立自己的业主委员会，这样就可以自行选择或解聘物业服务公司，真正行使主人的权利。