【910关注】“老带新送物业” 开发商承诺的“福利”缘何变成了业主的“麻烦”

开发商承诺的“福利”，却成了业主的“麻烦”

5年前，南宁的韦先生和家人看中了南宁瀚林美筑的一套房屋。购房时，售楼人员承诺，只要介绍朋友在这里购房，购房成功后就可以免掉“老业主”一年的物业费。韦先生：当时老带新，新业主有额外的九八折优惠。老业主获赠一年的物业费。介绍了好几位新业主去买瀚林美筑的房子，按理至少有8年的物业费赠送。

因此，入住小区两年时间里，韦先生也都没有交过物业费。可是到了第三年，小区的物业公司就开始不断地找上门了。韦先生：“过了赠送的两年后，瀚林美筑的物业每个月就催收我后面的物业费，也不知道为什么。物业的说法就是让我去找开发商。”

开发商当时明明承诺可以免交8年的物业费，怎么一转眼就变卦了。现在还因为这个“交不交物业费”的问题和小区物业公司闹出了许多不愉快的事。韦先生：“要办门禁卡，要停车缴费，物业回复只有交了物业费，才能让办这些。”

韦先生在小区的业主群里大吐苦水，发现原来小区里不少业主都遇到了类似的问题。陈女士告诉记者，入住瀚林美筑这么多年，当时开发商承诺的“送一年物业费”直到现在都没有兑现：“我们是精装房，之前答应可以换门的。现在不交物业费就不帮换。比如地板被水泡了或突然翘起来了，让物业帮换，他就回复说不交物业费，没有义务做服务。当时我们比较信任开发商，现在他们把这个事推脱得很干净，有种被欺骗的感觉。”

小区业主老带新，物业这样说

针对开发商承诺老带新可以免物业费的情况，南宁瀚林美筑小区的物业部门回复：目前小区业主拖欠物业费的情况比较严重。不少业主都说是以老带新的客户，但是在物业部门这边却没有登记记录。如果业主们想要减免物业费，必须拿出有说服力的证据来——相关的业主找开发商开证明。

记者在一个名叫“瀚林老带新送物业费问题”的微信群里看到，这个群里大概有80多位业主。他们都遇到了同一个问题，没有拿到开发商承诺的“老带新送物业费”。这其中瀚林美筑的业主就占了一部分。不少业主表示，他们当时介绍朋友、家人来瀚林美筑购房时，并没有和开发商签订过相关“老带新送物业”的字据。这也是现在维权难的原因之一。

业主陈女士：“印象中并没和开放商签有赠送物业费的单子。”

陈女士所说的“单子”，也就开发商和业主签订的“老带新送物业”的确认单。虽然业主韦先生拿到了这份确认单，但韦先生担心，这份确认单根本没有法律效应。

韦先生：“物业费赠送的确认单只有我和客服确认的签字，开发商确认的一栏里没有盖章。客服说是给开发商签字盖章，然后再把物业费返到物业那边，没给我们底单。”

最后，广西瀚林地产开发有限公司物业的负责人也答复说，业主可以拿着相关资料到公司进行查询是否享受“老带新送物业”的优惠政策。

保障权益 可以这样做

对于在购房交易过程中时常出现的“老带新”优惠承诺不兑现的情况，记者发现，有消费者已经将开发商告上了法庭。但最终结果却各有不同。一些证据齐全的业主最终获得了赔偿，但更多的业主却因为没有证据，或者合同约定不规范等，成了“竹篮打水一场空。” 

瀚林山水项目与业主沟通会议纪要↑↑

南宁市房地产监察支队法规科科长麻凯：“当时购房时开发商承诺送物业费，就应该在购房合同或是业主公约里面有所体现。如果只是开发商口头承诺，可能在法律上就没有多大效益。但当时保留的开发商的宣传画册或现场老带新的公示公告，赠送多少物业费等等的信息，也可以到工商部门反映当时做了虚假宣传。””

记者咨询律师了解到，业主可以找到当时的售楼员、介绍成功的客户来证实自己的主张。现在手续不全是内部流程上的不完善，这应该由开发商来承担，只要能证实带来新客户，应该由开发商来承担减免的物业费。