莫函佳：一张走向国际的桂林名片

BBRTV11月28日消息（记者 刘晓宇） 桂林象山景区被列为2017年央视春晚南方分会场，让世界人民领略到了桂林山水的魅力。莫函佳代表就是象山景区的一名导游，在刚刚结束的自治区第十一次党代会上，她一心关注桂林这张走向世界的旅游名片如何继续发挥它的魅力。

桂林山水对于莫函佳代表来说并不陌生，在桂林做了14年导游，桂林山水的点滴改变都逃不过她的眼睛。提到这些年最大的变化她说“游客多了，服务质量提高了”。

“旅行社的导游不再像以前用纸质的行程表，或者是挂导游牌，她是在国家旅游局的平台上有一个导游自由持业这么一个平台，让游客在网上预购导游服务，整个带团的过程对导游服务进行评价，然后直接受到国家旅游局的监督，这块对提升导游服务和提升旅游满意度是一个直接的反映。”

服务质量的提高，旅游满意度也在不断提升。广西旅游科学研究所发布的《2016年上半年广西游客满意度调查情况通报》显示，2016年上半年，广西14个设区市问卷综合满意度指数平均为80.00。其中，柳州、南宁、桂林居广西前三名。生活条件好了，自驾出游的人数逐年攀升，莫函佳带团发现，随着媒体等都对文明旅游宣传力度的加大，市民文明出游已经成为新风尚，“文明出行比以前有所提升，不仅要求我们旅游从业人员要文明服务，我们现在旅游者文明出行的意识也提高了很多，比如大声喧哗、公共场所不抽烟这种礼仪、礼貌方面都比以前好很多。”

在彭清华同志做的报告中也提到，加快桂林大旅游圈建设，培育形成以旅游业和新型工业、现代农业为主的产业集群，基本建成桂林国际旅游胜地，这对莫函佳来说，是对今后工作最大的鼓舞：“从报告中就可以看到，自治区对我们桂林旅游的重视程度，我会把大会的精神，会议报告的具体要求落实到我们的日常工作中，以我作为一个点，能够带动一个面，带动我们这个行业更好的服务中外游客，更好的为桂林旅游胜地的建设出力。”