【弘扬雷锋精神—开展志愿服务】把“雷锋精神”融入窗口服务

【弘扬雷锋精神—开展志愿服务】

把“雷锋精神”融入窗口服务

——南宁住房公积金管理中心区直分中心东葛服务部推行“一条龙服务，一站式办结”

BBRTV3月23日消息（记者/彭龙、通讯员/覃玲丹） 住房公积金是国家给予职工的福利，可一直以来办理手续多、排队长免不了让人诟病。2016年5月开始，南宁住房公积金管理中心区直分中心东葛服务部弘扬雷锋精神，探索实现 “一条龙服务、一站式办结”，有效解决了这一难题。

来到南宁住房公积金管理中心区直分中心东葛服务部，记者首先看到的是宽敞明亮的业务大厅。现场，市民们正有序地咨询或办理公积金业务。第一次来办理公积金支取业务的黄女士告诉记者，增设东葛服务部后，公积金业务办理窗口从原来的17个增加到43个，业务办理更方便了，黄女士说：“办的速度比较快，服务也比较好，你不用跑来跑去，取号也不用取这么多次，一站式服务就是从归集到支取，还有贷款都可以在这里一起办理。”

据南宁住房公积金管理中心区直分中心东葛服务部副部长苏咏梅介绍，公积金贷款业务“一条龙服务”就是让金融合作机构、评估机构全部进驻公积金管理中心服务窗口，职工办理贷款业务不再需要先后跑银行、找评估机构。而且由于不限号，下班延时等措施，现在每天最高可办理业务达到400多笔。苏咏梅说：“一站式服务的话等于我们推行一个综合柜员制，建立了一个一站式服务大厅，职工如果需要办理归集和提取业务，我们可以合并到一个窗口，等于说他叫了一个号，两项业务都可以办理。”

不仅“为人民服务”的雷锋精神在东葛服务窗口得到践行，南宁住房公积金管理中心区直分中心还成立了学雷锋活动领导小组，坚持开展公积金业务办理预约服务和上门服务，组织开展驻村扶贫、植树造林、文艺展演、无偿献血等公益活动。同时，每年，中心还多次组织员工到福利院、敬老院看望慰问儿童、孤寡老人积极为灾区群众捐款，向贫困村学校捐赠爱心助学资金。稽核科干部黄艳云和同事们还一起加入到微信群爱心众筹活动，帮助贫困地区的大学生创业。黄艳云说：“自己有能力去帮助别人是一件非常有成就感的事情，去帮一把别人，不求回报，我觉得特别开心。”