老年消费常见陷阱透视：这些“坑老”套路老人要看清

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随着老龄化社会的到来，老年消费群体逐步扩大，健康消费的需求也水涨船高，一些不法商家纷纷设计各种“局”，以养生保健等产品为诱饵，专门欺诈骗取老年人钱财，值得警惕。

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老人也败家，子女很无奈

80多岁的黄伯伯迷上了养生保健品，购物很疯狂，不仅房间里堆满了产品，有的还没来得及拆封，又接二连三购买新产品。

对于老人的痴迷，黄伯伯的子女都摇头表示很无奈，“这些保健品既没有什么特别功效，又不能当饭吃，可老人偏偏经不起商家诱惑，频频出手，买回一大堆垃圾产品，让人心塞。”

黄伯伯的子女算了一算，这些年来，老人在购买保健品开支上，已不低于20万元，是一个名副其实的“老年败家子”。

时下，不少老年人在消费中普遍存在这样的行为：尽管平时生活很节俭，可在购买养生保健品时，出手却极其大方。

83岁的陈先生曾参加南宁某公司组织的“免费一日游”活动，其间听了“养生专家”一次讲座后，就毫不犹豫出手2.8万元，一口气购买36盒宣称有预防老年痴呆功效的“脑力智宝”。

令子女哭笑不得的是，老人花巨资买回的“脑力智宝”仅是普通保健品，真是“坑爹”啊。

这些老年人为何痴迷购买养生保健品？广西消委会秘书长陈继辉分析，当下老人普遍有一定积蓄，也比较重视自身健康，又因子女疏于陪伴，为一些不法商贩的“亲情化营销”提供了可乘之机。有的老人受骗后，因担心被子女责怪、邻居议论，不愿意向有关部门投诉，使得部分医药保健品公司在向老人推销药品时出手格外“狠”。此外，不少保健食品打着“科学论断”的旗号给老年消费者洗脑，对老人的购买决策产生了较强的误导作用。

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商家套路深，老人易中招

明明是一份普普通通的保健品，为何能卖出天价？不良商家手段并不高明，为何屡屡得手？广西消委会逐一揭开这些“坑老套路”。

专家摆摊义诊：一些不法商贩经常在住宅小区、早市或公园摆摊推销药品、保健品或医疗器械，主要以专家免费体检义诊为手段，无中生有或有意夸大健康隐患，连哄带骗吓唬老年人“病得不轻”，从而达到推销药品保健品的目的。

先洗脑后推销：有些商家名义上是开展免费健康讲座、免费旅游活动，实际则是先洗脑再兜售保健品。邀请所谓的“专家”“教授”“医生”现场大谈养生之道，纯属“醉翁之意不在酒”。老年人偏听偏信“医生”建议后，糊里糊涂买入保健食品或保健器械，少则几百元，多则上万元，损失惨重。

声称包治百病：某些经营者利用老年人对保健食品和药品概念不清、存在理解误区的弱点，暗示保健食品具有治疗效果，甚至捏造出各种功效。声称“包治百病”“比药品还有效”，使用“根治”“药到病除”等字眼，或以“无效退款”“无毒副作用”等虚假承诺诱骗消费者。但事实上，保健食品不是药品，并不具有治疗功效。

虚构权威证明：为了骗取老年人信任，某些商家发布非法保健品广告，假借国家机关、事业单位、医疗机构、学术机构或行业组织的名义和形象，为其保健品的功效背书。有的还打着“进口、专利、高科技、绿色环保”的旗号，吸引老年消费者，从而诱导老年人对相关保健品功效深信不疑。

上门陪聊促销：这一招很有杀伤力，因为有些独居老人，很希望与人唠嗑，商家就抓住这一点大搞感情促销。先是对老人热情招呼，然后天天上门陪老人说话，还帮忙做家务，显得比儿女还要亲。取得老年人的信任后，就开始推销价格贵得离谱的产品，下手毫不留情。

买产品能发财：有的经销商花招越来越诱人，宣称“健康投资”回报丰厚，只要购买某企业生产的保健品，不仅可以获得包括境外旅游在内的种种丰厚赠品，更诱人的是可以获得大量该公司的原始股票，其实都是鬼话连篇。

以“免费”为噱头：一些经营者以免费讲座、免费体检、免费试用、老顾客答谢会、赠送礼品等方式吸引老年人，现场推销商品。促销现场往往气氛热烈，并请所谓的患者现身说法，甚至雇人制造争先恐后购买产品的假象，给老年人造成不买就没有了、不买就吃亏的心理暗示，使老年人不知不觉中被“洗脑”，花钱购买大量产品，因此蒙受经济损失。

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打击“骗老族”，工商在行动

老年消费者已成为不良商家的“唐僧肉”。据广西工商部门和消委会分析，近两年来，医疗器械、保健品、养生保健等商品和服务已成为侵害老年人权益的重灾区，老年人投诉也呈现逐年增加的趋势。

打击不良商家，提升老年人的科学消费和维权意识刻不容缓。我区工商部门在开展商品整治和广告监管执法时，也将老年商品市场作为重点整治对象，严查销售假冒伪劣老年用品和虚假宣传、夸大宣传等违法行为。

马女士和陈先生花了近4万元，在贵港市港北区某百货商行购买了2台所谓的“仿生理疗房”。使用一段时间后，发现该产品没有达到商家口头宣称的治疗效果，于是向当地工商部门投诉。在工商部门的教育和引导下，商家袁某某及时将仪器款全额退还给马女士和陈先生。

广西某生物科技公司发布广告称，饮用该公司的玛咖酒“第三天至第七天可改善疲劳、失眠等症状，第八天至第十五天则精力充沛、记忆力增强”等。因没有证据证明该广告内容的真实性，该公司被南宁市江南区工商质监局依法查处。

柳城县六塘镇农贸市场高电位医疗器械经营部涉嫌夸大事实、虚假宣传，声称产品“疏通经络、改善血液循环、预防和治疗老年人各种慢性疾病”，并在门面内悬挂“热烈祝贺南都集团‘嘉美康’被中央电视台评为‘中国医疗器械十大影响力品牌’”的横幅。对上述宣传功效和横幅内容，当事人不能出示相关证明。工商部门责令当事人停止违法行为，并罚款1万元。

为进一步整顿和规范保健品市场秩序，维护广大群众特别是老年消费者的合法权益，4月13日，自治区工商局印发《关于开展2017年“红盾执法”3号专项行动集中整治保健类生活用品不正当竞争违法行为的通知》，从4月起到11月底，组织全区工商机关通过宣传、教育、处罚、曝光等方法，严厉整治保健类生活用品不正当竞争违法行为。

本次专项行动以查处虚假宣传、虚假表示、仿冒等不正当竞争行为为重点，加强对保健类生活用品生产企业在产品及包装上宣传的源头治理，加强对市场销售中进行虚假宣传、误导消费者行为的监督检查。

整治保健品市场秩序的同时，我区还将开展以老年人为主要对象的消费教育活动，重点曝光不法商家推销老年人常用商品的惯用伎俩，引导老年人如何进行科学消费。

据介绍，近两年来，广西各级工商局、老干部局和消委会联合开展老年消费维权大讲堂119场，进场接受教育的老年人1万多人，影响辐射到数十万老年消费者，增强了老年人的消费维权意识和能力。（广西日报记者 吴家跃）