D11：广西电台《致敬灾难中那杆屹立不倒的小旗！——一位广西导游和25名越南游客在九寨沟地震中的惊魂24小时》

致敬灾难中那杆屹立不倒的小旗!

——一位广西导游和25名越南游客在九寨沟地震中的惊魂24小时

八月是九寨沟最美的季节之一，也是游人如织的旺季，然而这一派和谐繁忙的景象却被一场突如其来的7.0级地震彻底打乱了。危难中，导游们临危不乱，高举导游旗，寻找失散游客，最终护送大家安全顺利撤离。请听本台记者滕永恒、廖悦采制的新闻专题《致敬灾难中那杆屹立不倒的小旗!——一位广西导游和25名越南游客在九寨沟地震中的惊魂24小时》

【出录音】：“不放弃不抛弃，少一个人我们都会找完，把每一个人都平平安安的送回国，这是我们导游的职业道德也是我们的工作职责”。【录音止】送走25名越南游客后，广西导游张海宝这几天跟我们说得最多的就是这句话。

8月8日晚发生的7.0级地震，把四十出头的张海宝和这25名越南游客的命运紧紧地联系在一起。当天下午5点，结束一天的行程，大家回到距离九寨沟口仅两公里的名人酒店休息，当晚9：19分，地震发生了。【出录音】：“突然哐的一声，我说今晚谁跑步啊，哐哐哐的，看到灰尘掉了，就觉得不对哦！我第一个就想到是地震，我在路上也和客人说过，2008年在四川汶川发生过地震”。【出录音】

凭着丰富的职业经验，张海宝不到一分钟便迅速做出了决定【出录音】：“从摇晃到判断是地震，我反应就是一分钟，是地震了，快点去叫客人撤离，我的东西在房间也不拿，房间也不锁，马上去客人的敲门，和客人说，快点下一楼集中，快点出门口，那时我判断也很准”！【录音止】

当晚名人酒店267间客房住满了游客，由于事发突然，540多名游客慌乱中跑出房间，现场一片混乱，张海宝非常担心自己的越南游客发生意外。这批来自越南西贡的游客里有带着两个年幼孩子的母亲，年过六旬的好姐妹，结伴旅行的几家人，热恋中的情侣，年轻的大学生。一冲到酒店门口张海宝就高高举起红色的导游旗，用越南语喊着让大家往自己身边聚拢，并马上开始点人数，这一点把他吓出了一身冷汗。【出录音】：“我们25个人才有20人在门口，那还有5个人，我马上去敲门，游客也吓呆了，吓傻了，特别是那些老人，酒店房间的门开着，定定的，穿着短裤，也不知道穿鞋，也不知道下来，他慌了，我只能背他下来，或者拉着他的手，说快点快点。跑了两次进去，我们也很怕了，因为一直有余震，蹬蹬的响”。【录音止】

来不及多想，身材瘦小的张海宝再次冲上三楼的房间将另一位老人背下楼，安置在酒店外的应急避难场所，这时踹气喘吁吁的张海宝仍然没有看到游客中的母子三人。他顾不得正在持续的余震和酒店工作人员的阻拦，又一次冲上楼。【出录音】“酒店说不要进，不要进，现在只让出，不让进，酒店也为了安全啊。你出来他不给进去了，但是我想想人还没到齐，我就和酒店说我们还有客人，给我进去救，酒店说那你一分钟马上出来”。【录音止】

在339号房张海宝找到了惊慌失措的母子三人，他一把抱起其中三岁的小朋友，带着这母子三人从应急通道快速跑下楼。【出录音】：“你不让我进，我的客人怎么办，因为他们是越南人，听也听不懂，他们也不知道楼梯在哪”。【录音止】

经过30分钟左右的搜寻，张海宝终于找齐了25名越南游客，看着大家围拢在自己红色的导游旗周围，他紧张的情绪才稍微安稳了些。【出录音】：“也没有时间去想，只想说把人救完出来，人到齐了。第二天想想，哇，真的是很害怕，万一进去倒塌了，我们出不来，后面想起来才怕”。【录音止】

这时酒店外的紧急避难广场上站满了游客。在全国人民都在为九寨沟里的游客担心的时候，在情况并不明朗的震源地现场，匆忙奔走着第一支自发组织起来的救援力量——“导游救援队”。【出录音】：“看到我们是导游拿着旗子就说，幸亏有我们同行指挥有序，如果当晚没有导游真的会大乱，有导游指挥客人心比较定，终于找到组织的感觉，碰到很多同行我们也互相帮助，比如你那个团人还没有到齐，前方路况怎么样，我们都会互相通知”。【录音止】

在导游们忙于疏导游客的同时，酒店方面也在积极对游客进行安抚。名人酒店的柳经理对张海宝的印象最为深刻【出录音】：“张导游他非常的热心，一直在跟我们酒店提出相应的求助要求，他告诉我们很多越南客人地震时正在冲凉，外衣都没来得及穿，他说你们能不能帮我们想个办法，然后跟进这个事，然后一直也在配合安抚客人的情绪，配合得非常的好，应该是这样说”。【录音止】

当晚，整个景区停水停电，晚上余震不断，震后不到1小时，九寨沟县政府部门的工作人员也赶到现场，登记每一个旅行团的人数以及受伤的人员，并安排120救护车运送到当地医院进行救治。越来越有序的管理，让广场上的游客慢慢平静下来。看到政府部门的救援队伍陆续到达，张海宝内心踏实了。【出录音】：“我们任何消息都没有，只能是政府通知酒店说，现在前方路况受阻，这里是7.0级地震，晚上还有余震，所以大家在操场是最安全的，我们觉得这是最大的精神支柱，因为这是政府的指示精神”。【录音止】

8月8日晚上11:25分张海宝利用断断续续的信号，终于与后方地接旅行社成都华夏旅行社取得了联系，汇报了所有游客都平安的消息，成都华夏旅行社总经理庄影【出录音】：“当天在九寨沟景区，只有张海宝这一个外宾团，当时我们非常担心。首先他是克服了内心的恐惧感，肯定也是害怕的，我们相互的配合做得比较到位，最后才能安全有序撤离”。

【录音止】

此时，九寨沟地震也牵动着广西各方的神经，广西自治区旅发委当晚立刻启动了应急预案，统计各旅行社赴九寨沟旅游的游客情况。张海宝的亲朋、同事都非常担心他的安危，他的爱人卢金梅更是彻夜难眠。【出录音】：“八点多跟他联系，问他吃饭了没有，他说刚吃完饭。刚刚过了一个小时，九点多这样，就发生地震了，我说完了，现在怎么办，整个人蒙了，就坐在那里等住。老家凭祥那边亲戚，他们一直发短信打电话给他也联系不上，我说我也联系不上，我比你们还要急，到了好像11点多联系上了，收到回复说安全，发了一个短信过来，好吓人啊”。【录音止】

在与大家暂时失去联系的这几个小时，彻夜未眠的张海宝在忙着照顾着自己的25名游客。高原的晚上非常冷，旅游团中的一些老人和小孩被冻得直打哆嗦，张海宝与酒店工作人员商量后决定冒险冲进酒店拿出一些棉被为游客御寒，又向酒店借来26条浴巾分发给大家，并与大巴司机王师傅一起组织游客上车休息等待天亮撤离。

这注定是一个让人无法宁静的夜晚，据中国地震台监测数据显示，自地震发生后截至8月9日11时0分，共记录到余震总数为1011次，其中最大余震4.8级。车上的老人小孩被余震吓得不停地哭泣。张海宝【出录音】：“我在客人面前要稳住客人的心，看到客人在哭，我说阿姨你不哭，有我在，我会带你出去的，阿姨说谢谢，谢谢，但愿能出去”。【录音止】

为了让王师傅养足精神准备第二天的撤离，衣着单薄的张海宝当晚在大巴车门口站了一个夜上。【出录音】：“我担心山塌下来，因为一路上有很多石头滚落下来，石头滚下了我们还能够看得见，可是要是整个山塌下来，这个车都会埋在那里，一座山倒下来谁都挡不了”。【录音止】

当晚，张海宝和王师傅通过交警部门发布的消息，决定选择从稍远的东线经九寨沟县城走平武县撤离到成都。第二天凌晨5点多天刚亮，张海宝组织大家收拾好行李开始撤离。从九寨沟口撤离到九寨沟县城这40公里的路程花了5个小时，其中就出现了两次塌方，每遇到塌方，张海宝都高举着导游旗走在最前面，带领25名越南游客下车快速通过危险路段，一夜未睡的他上车后继续强打精神观察路况。【出录音】：“然后第二天撤离是最危险的，五点多天亮，我们是六点起来，我们就尽快离开那个地方了，堵车的路上又有石头滚下来，很危险，路上很多塌方，我们的车慢慢绕过去，如果说有些地方太危险，我们就让客人下来，走过去，开空车过去，能活着出来运气都很好了”。【录音止】

撤离的过程中，看到从山上不停滚落的大石块和塌方的路面，年迈的越南老人控制不住情绪开始哭泣，张海宝强压内心的恐惧，安抚起这25名越南游客。【出录音】：“客人怎么样我们都是会安抚客人，把心定下来，很多客人在车上都在哭，担心这次可能回不了国了，怕出不来，我就说你放心，有我在，我肯定带你们跑出九寨沟，到成都送你们回越南”。【录音止】

经过四五个小时的撤离，一车人早已饿得饥肠辘辘，停靠路边休息时，好心的藏民把煮熟的土豆塞给张海宝，此时的张海宝已饿得前胸贴后背，但他一转身把这热乎的土豆都分给了车上的老人和小孩【出录音】：“在路上去卫生间的时候，几个村民给我们几个马铃薯，我很感动，但是我不舍得吃，因为车上有老人和小孩，她们比我更加饿，把土豆给老人和小孩，我们车上确实是有几个老人没有精神走不动了”。【录音止】

一路走走停停，当地村民自发组织道路抢险队伍，指挥过往车辆躲避落石，疏通塌方道路。身旁武警部队和源源不断的救援队伍逆行赶往灾区，让张海宝和25名越南游客内心无时无刻不感受到真切的踏实和温暖。【出录音】：“救援部队已经开始进沟了，来了很多消防部队，水电啊，武警啊都开始进去，当时实行单行线，只能进不能出，也保障我们里面的人快速地逃离出来，因为当天我们游客都有三万八人，当地还有有两万人，大概有六万人，路上还有人免费帮大家量血压，有一个叫应急救助队，在路上”。【录音止】

就这样小心翼翼的行驶，张海宝的团队从8月9日早上五六点出发到晚上9点才到达成都，以往9个多小时的路程足足走了16个小时。回忆起当天险象环生的撤离，司机王师傅告诉我们【出录音】：“他一路上都在提醒我，要专心开车，为我观察路况，客观上说，都怕这个事情，但也没办法，搞一行爱一行嘛！”【录音止】

从8月8日晚9:19分发生地震，到8月9日晚上9点安全撤离到成都，经历了这24小时的生死之旅后，大家俨然成为了一家人，那天在成都机场为这25名越南游客送机分别时，不少人落下了眼泪。他们紧紧抱住了张海宝【出录音】“压混：（阮氏明珠）：这次真的非常感谢张导，不然我和两个孩子都不知道怎么样才能安全走出九寨沟！（黄友渠）：这次能从九寨沟顺利出来，非常谢谢中国的导游，中国导游很优秀，这次旅行让我永生难忘！（阮氏秋仕）：张导下次我们再来中国游玩，你依然要给我们带队”。【录音止】

安安全全把游客送回了国，张海宝心里的大石头总算落了地，他累得瘫倒在机场的凳子上。【出录音】：“经过这一次真的是要更加珍惜身边的朋友、亲人，更加珍惜游客，更加珍惜今天的幸福生活，因为我在外边打拼20多年都没停过，一直都在外边奔波，家里顾不上，小孩顾不上，老人顾不上，一直在外边拼命的带团奔波，这是工作需要，本身越南语导游就很缺少”。【录音止】

这次广西有576名游客前往九寨沟旅游，其中南宁就有406名，持续关注九寨沟南宁游客撤离的南宁市旅发委监督管理科科长韦兰玥【出录音】：“更多的其实是要依赖于当时带团的跟着旅游团队在活动的一线导游人员，他们的应急和处理方式其实是关系了每一个团队游客的安全，一线的导游人员当时正需的做的都是尽心尽职的，把游客的人身财产安全放在第一位去处理这些事情，不是说单是南宁的导游，就是突发事情的面前其实还是展现了全国旅游人的风采”。【录音止】

南宁旅游协会导游分会会长黄志康说，几万游客集中在一个地方，每一个导游就是一个组织者，导游和司机对于整个救援工作起到了特别大的作用。【出录音】：“表现肯定是非常棒啦，第一个面对这种情况临危不惧，而且很危险的情况下能舍生忘己，进去肯定是会有危险的，谁也说不清进去了会怎样，主要是能够想到客人，把客人带出来，有这种想法，有这种意识，有这种作为，在这种情况下是要宣扬和表扬的”。【录音止】

地震发生后，在导游们的帮助下，有4万多名游客及时安全转移出了灾区。对自己的客人，他们始终不离不弃!冒着生命危险疏导撤离游客之举是否值得？张海宝的回答毫不犹豫：【出录音】：“看到他们安全，顺利到家，付出的工作很值得的，这几天很辛苦，辛苦就辛苦一点，人家一辈子才来这边旅游一趟，让他们平安回家，是我最大的心愿”。【录音止】

张海宝的手机里保存着几张此行的照片。其中一张是8月11日上午，他带领25名越南游客游览成都大熊猫繁育基地时，在大门口留下的集体合照。张海宝在朋友圈中这么写道：全团游客顺利，今天看完国宝大熊猫，游览完成都，团队终于安全顺利地飞回越南了，这个团经历了四川九寨沟地震，我们优秀出色地保护了全团客人安全撤离地震灾区，顺利送他们回国。

照片上，张海宝依然举着他的导游旗，与越南游客们一起绽放着灿烂的笑容……

您刚才听到的是新闻专题《致敬灾难中那杆屹立不倒的小旗!——一位广西导游和25名越南游客在九寨沟地震中的惊魂24小时》，记者滕永恒、廖悦，播音蒋梦迪、张扬，编审王小敏，感谢您的收听！