南宁一男子花近200万买的新车竟是一辆“残废车”

热点|来源:广西台新闻9102019-05-21 16:16:39|网络编辑:刘婷

近日,南宁的杨先生求助,自己花了近200万元在兰州买的一辆新车,开回南宁后发动机就反复故障,还曾差点在高速路上酿成交通事故。

\

提车后发动机故障

去年12月12日,杨先生在兰州保时捷中心买了一辆保时捷帕纳梅拉混合动力新车。车子从兰州开回南宁的过程中使用的是汽油驱动,今年1月10日,杨先生在安装好充电桩给车子充了第一次电。没想到,问题来了。

\

\

杨先生:“充上电使用了就开始报发动机控制装置的故障,兰州4S店答复我这个故障是偶发性的,然后重新刷一下电脑就好了。”

2月份因其他原因召回车辆

故障加重险酿车祸

当时杨先生以为是小问题,还没把车送去维修,到了2月份,杨先生收到保时捷公司发来的一份召回通知,是关于转向助力问题的。召回后,车子再次回到杨先生手上后,发动机故障灯亮起的次数反而更加频繁了,还险些酿成车祸。

杨先生:“有一次在高速公路上,开着车突然报这个故障出来,发动机故障,发动机也很抖,紧急停车停在应急车道上,车一停一辆大货车就从身边开过,吓死人了。”

两次维修都未能解决 

总共耗时33天

于是,杨先生把车送去南宁保时捷中心,进行了第一次售后维修,总共修了21天。

\

杨先生:“分别给我换了燃油传感器,2个座椅传感器。这一次我以为没问题了,提车回去,发现问题依然存在。”

今年4月,杨先生第二次把车送到南宁保时捷中心。这一次,车子在店里放了12天。

保时捷售后表示需要换“电动机”

昨天(20日)上午,记者与杨先生来到了南宁保时捷中心,杨先生想了解维修进展,一位自称是市场经理的女士表示,售后经理出差了,最快第二天才能答复。

经理:“他这辆车之前是在兰州购买的,那我们需要核实一下情况才能给你们回复。”

杨先生:“这辆车现在要怎么维修?”

经理:“我们跟厂家确认好了,再跟您沟通。”

\

\

随后,杨先生电话联系了这位售后经理,售后经理回应说,目前给杨先生的车提出了新的维修方案,需要更换“电动机”,并让店内的工作人员出具了相关方案。

售后经理:“给出的初步维修建议是更换电动机,后续再做试车以及进一步诊断。”

杨先生:“电动机是不是电动发动机?”

售后经理:“我们明确来讲就是电动机,发动机是内燃机。”

杨先生:“我理解是电动发动机没错吧?”

售后经理:“您也可以这样理解。”

认为自己受到欺诈

希望按照“三包”换车

\

对于这样的维修方案,杨先生不能接受,因为这车刚买没多久就要更换电动机,无论是对后期的使用还是保值,都存在很大的问题。

杨先生:“他们的维修经过比较拖拉,一下这问题一下那问题,现在要拆发动机换发动机,是不是从新车出来就有问题。我要求他们给我充电,他们交车给我没有给我充电,是不是一直知道有这个故障。怀疑我被欺诈了,想把车换掉。”

早在车子第二次进厂维修时,杨先生就给兰州保时捷4S店和保时捷的官方客服打过电话,希望履行“三包”政策,更换车辆,但是一直没有得到满意的答复。

兰州保时捷4S店经理:“帕拉梅拉混动上线时间不是很长,这种情况有遇见,但不是非常多。现在维修是不是好一点,反正你自己看,大家先处理一下怎么弄。”

律师建议向12315投诉

遵照相关法规可换车

\

律师建议,杨先生可以拨打12315申请行政处理,如果说在处理不成功或者是商家不配合的情况下,根据《消费者权益保护法》和《汽车三包政策》,是可以提出退车和换车的要求的。

广西天狮灵动律师事务所律师韦文栋:“像杨先生这种情况,已经是属于一个比较严重的汽车用车的问题了。《汽车三包政策》里面规定了,因为严重安全问题维修2次或者维修时间超过35天,是可以享受这个(退换车)权益的。”

网友评论

网站简介 | About BBRTV | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 会员注册 | 中文简体 | English | tiếng Việt Nam | ภาษาไทย

广西广播电视台 版权所有