玉林减税降费体验行：便民举措“刷新”办税体验

玉林市税务局落实减税降费政策关口前移，及时处理减税降费涉税问题。

据记者了解，为了确保今年“一揽子”减税降费政策落地生根，确保5月征期平稳过渡，减轻纳税人办税负担，玉林市税务局提高政治站位，持续发力、主动作为，不断调整服务思维，不断“加码”便民举措，不断“刷新”办税体验。5月17日，记者来到了玉林市政务服务中心办税厅亲身体验了一番。

落实减税降费政策关口前移

“您好，我想问一下是不是只有注明旅客身份信息的客票，才能作为进项税抵扣凭证？”“是的，根据规定，目前暂时允许注明旅客身份信息的飞机票、车船票等作为进项税抵扣凭证。”

刚走进办税厅，记者就碰到了正在减税降费政策咨询岗前向值班工作人员询问的廖女士。在咨询台上，一张张、一本本红的、黄的、蓝的、绿的提示卡、小册子整整齐齐地摆放着。“将税收优惠政策浓缩成小卡片，这个办法真好！有的卡片上还有一些具体业务的资料清单和注意事项，真是用心了！”廖女士感慨道。记者看到，廖女士还随手拿了一份《深化增值税改革100问》，“以备不时之需嘛。”廖女士笑道。

记者还跟着玉林市玉州区榆炯中药材购销部黄先生到办税厅办理注销前清税业务。黄先生向咨询岗工作人员表明来意后，市税务局专门组建的“涉税诉求快应团”当即帮忙审核资料，梳理适用的减税降费政策，并引导他到减税降费专窗办理业务。黄先生对办税厅的井然有序连连称赞：“从进门到办理好业务，我的需求全程得到了税务人员的及时回应，不仅业务办得快，还享受了2400多元的税收优惠，真不错！”

为了让纳税人应享尽享减税红利，玉林市税务局“绞尽脑汁”。“结合纳税人、缴费人的服务需求，我们在全市各办税厅增设减税降费专岗、专窗，实行业务骨干及领导值班制、专家团队进驻办税服务厅等，加强对纳税人减税降费政策的咨询和业务指导，及时处理减税降费涉税问题，尽可能地帮助纳税人‘马上办’‘一次办’。”玉林市政务服务中心办税厅首席代表朱庆谊向记者介绍。

推行各项便民办税措施

以前，一到征税期，办税厅就“人潮涌动”，但是，当天记者在办税厅并没有看到有多少人在办税。

“之前管理员特地上门对我们进行网上申报的辅导，我们现在基本都是在网上申报缴税了。”以前常到办税厅办税的燕京啤酒（玉林）有限公司财务部长廖建军高兴地对记者说道。这是为了解决征期里办税厅办税拥堵情况，玉林市税务部门组织税收管理员上门辅导纳税人网上申报的结果。为了有效分流办税大厅窗口业务量，税务部门广泛推广“互联网+电子税务局”办税方式，引导纳税人使用电子税务局进行申报，让纳税人多走“网路”，少跑“马路”。

在办税厅里，广西玉林旺旺食品有限公司会计许艳丽对税务部门的高效率称赞不已：“我早上过来领购发票，直接在自助办税服务这里操作，几分钟时间就全部办完了，真是简单又快捷！”

“电子税务局还能够智能化识别，自动勾选税收优惠选项，自动算减免额度，整个操作过程十分便捷。”玉林市精一机器制造有限公司财务主管张红英说。

据朱庆谊介绍，玉林市税务局还在全市各办税厅推行减税降费涉税业务预约服务、延时服务、容缺服务、套餐服务、一对一服务、一窗受理等优质服务措施，并不断梳理精简纳税人减税降费资料报送、表单填写，实行减税降费“窗口受理、闭环流转、限时办结”服务一体化，减少纳税人办税等候时间，进一步减轻纳税人办税负担。

在办税厅，记者还注意到“扫码缴税”这项创新服务。目前在某公司担任会计的谭女士告诉记者，由于业务需要她每月都得到税务机关代开发票，现在在照常填写了代开发票的申请信息后，拿出手机用微信APP“扫一扫”二维码，立即完成了税款缴纳，从扫码到确认税款入库，平均用时仅需5秒，这一便民措施使得谭女士感叹不已。“玉林是全区税务系统中率先并唯一、华南地区继深圳市之后第二个实现‘扫码缴税’的城市。目前，玉林市税务系统共为纳税人提供‘扫码缴税’服务8633笔。”提起这个，朱庆谊一脸骄傲。

在办税厅，记者从税务人耐心细致的讲解中、熟练的业务办理中，感受到税务人为推动减税降费所做的努力和付出。而从纳税人脸上的笑容，记者更能感受到减税降费政策给纳税人带来的实惠，便民服务给纳税人带来的方便，感受到了他们对国家减税降费政策、对税务部门不断优化纳税服务的满意与欣喜。