防城港：三级联动打击边境旅游市场"不合理低价游"

  6月3日至6日，自治区旅游质量监督管理所、市文化广电体育和旅游局及东兴市文化广电体育和旅游局联合开展打击“不合理低价游”专项行动。

  为贯彻落实全区文化和旅游系统“扫黑除恶”专项斗争边督边改工作部署，维护旅游经营者和游客合法权益，规范旅游市场秩序，进一步完善旅游市场综合治理长效机制，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感，三级旅游管理部门决定联合开展这次行动，对我市边境旅游市场存在的“不合理低价游”等乱象进行精准有力的打击。

  此次行动出动执法人员20人，分四个小组分别前往东兴旅游集散中心、东兴口岸和游客用餐饭店等地发放出境旅游提醒宣传折页和检查导游执业规范。执法人员向游客宣传出境赴越南旅游需要注意的事项，特别是旅游购物方面，提醒游客谨慎购物、理性消费，谨防“购物陷阱”，同时要求导游人员在境外要维护游客的合法权益，履行导游职责。许多游客通过宣传形成了自我保护和维权意识。

  游客李某说：“我们游客外出旅游主要是看看外面的风景，不是为了购物。通过你们的宣传，我知道了维权的途径和投诉的渠道，如果他们强迫我们的购物，我就向你们反映、投诉。”

  游客潘某说：“我刚刚遇到一个回国的团队，他们说遭遇了强迫购物，我很害怕。如果我出境后也碰到了，就按照你们宣传做好手机录像取证，到时候回来投诉。”

  近年来，我市的跨国旅游发展迅猛，2018年东兴口岸出入境人数达1200万人次，但是旅游购物等投诉也随之增多。此次行动不仅得到游客的肯定，也得到许多旅行社的支持。

  某旅行社负责人表示：“此次行动对我市旅游市场起了很好的净化作用，不合理低价游扰乱了旅游市场，使得很多正规经营的旅行社业务量减少，开展这个行动，可以促使旅游市场逐渐回归正轨。”

  此次集中执法检查共发放宣传折页6000余份，检查旅游团队80多个，责令导游现场改正20多起，先行保存证据5起，对该5起涉嫌违规案件将进行深入调查。打击“不合理低价游”是一项长期工作，我市计划开展一个月集中执法检查，并在游客高峰期及节假日期间开展不定期检查，同时加强日常宣传，形成游客主动维权、旅行社依法经营的氛围，共同营造我市良好旅游消费环境。 （符彩群）