精装新房未入住就遭粪水倒灌 物业:楼上管道堵塞

广西新闻|来源:南国今报2019-09-05 11:01:11|网络编辑:李惠惠

精装新房未入住 就遭粪水倒灌

事发沿江路一小区,物业公司称系楼上乱扔杂物堵塞管道引发

物业公司和房开商回应:将积极与业主沟通,妥善解决问题

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何女士家的客厅内,堆放着因粪水倒灌而被拆除的柜子和家具。记者黄远来 摄 

“即将准备搬进新房,孰料粪水从厕所马桶喷涌而出,倒灌的粪水把家里弄得满地狼藉,地板、家具全被泡。”近日,柳州市沿江路一小区3栋2楼的业主何女士向今报反映称,她购买的精装修新房在准备入住之际遭遇粪水倒灌,令其蒙受了很大的损失。

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粪水倒灌进家 业主蒙受损失

9月3日,记者在何女士家中看到,虽然粪水已被清理干净,但被浸泡过的痕迹仍然比较明显,两个房间的木地板已被全部拆除堆放在家门口,柜子也被拆除堆放在了客厅。

据何女士介绍,她于2018年11月11日办理了此处精装房交房手续,并于今年5月完成家中多层实木地板更换、墙面乳胶漆粉刷和实木家具安装,未对其余的既有装修做任何改动。何女士称,由于之前房屋存在一些质量问题,直到7月中旬才基本完成整改。

何女士称,她本计划在8月25日乔迁新居。8月21日傍晚6时许,她到新房查看,准备入住事宜。不过,她一进屋就被眼前的景象震惊了:“我一进门就闻到一股浓浓的粪臭味,地面上到处都是粪水,我沿着粪水流出的痕迹,在一间卧室的卫生间里看到大量的粪水从厕所马桶源源不断地溢出,整个卫生间被大量粪便及粪水浸泡。除这间卧室被粪水浸泡外,客厅、客房及走道均已是粪水横流。”

“当时家里粪水横流,恶心难忍。”何女士介绍说,看到这一幕后,她立即向小区物业公司反映。当晚6时50分许,物业公司派物管员、保洁员到家里进行清理,直至当晚10时50分许,才将溢出的粪便及粪水初步清理完毕。

据何女士介绍,她家的两个房间、走廊通道和客厅均被粪水浸泡,墙面也被粪水污染;两个房间安装的多层实木木地板、定制实木衣柜及双人床和床头柜,客厅的一套红木家具(含沙发、茶几、电视柜及座椅等),真皮坐垫、抱枕、一袋衣物也被粪水浸泡。

在何女士提供的视频和图片上看,当时,粪水从卧室卫生间的马桶不断冒出,流进卧室和客厅,地板、家具等物品均被污染。

在何女士出具的一份诉求书上,物业公司也签字证明了何女士家被粪水浸泡情况属实。

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何女士未入住的精装新房,遭粪水倒灌的画面。受访者供图

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要求赔偿整改 尚未达成一致

尚未入住的精装修新房因为粪水倒灌而损失惨重,何女士向小区物业公司提出赔偿以及整改的诉求。此外,何女士本打算8月25日乔迁新居,却因粪水倒灌问题让她无法按照原计划搬迁,希望物业费能得到一定减免。

何女士认为,粪水倒灌事件发生后,房开或物业公司没有拆开排水管查看原因,只是告诉她系楼上业主或装修工人乱扔杂物堵塞管道引发。但她认为,她家管道堵塞不仅仅是楼上乱扔东西这么简单的问题,因为被粪水泡清理后,接下来几天还继续存在有粪水冒出现象,所以她怀疑下水道管腔内可能有粘附固化物体使管腔变小,或者是下水道设计上存在不足。

为彻底解决粪水倒灌问题,何女士还要求物业公司为全屋更换独立下水道。

不过,何女士称,她的以上诉求尚未与物业公司及房开达成一致。房开和物业公司对其诉求,仍未有具体的回复。

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物业房开回应 将妥善解决问题

9月4日,就何女士反映的情况,记者找到了该小区的物业公司和房开商。

“今年4月,我们在业主见证下做了通水实验,实验结果为正常。当时并没有管道堵塞问题,实验结果也得到了业主的认可。而此次粪水倒灌是交房后楼上业主引发的管道堵塞。”小区物业公司负责人介绍,何女士家被粪水倒灌问题属实,系管道堵塞引发,原因可能是楼上业主往厕所乱扔杂物,或者是楼上业主装修时工人往厕所乱扔杂物。

就何女士反映的问题,物业公司和房开商都表示会重视,下一步将与何女士做进一步沟通,力争尽快妥善解决好问题。(记者 黄远来)

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