【新时代新作为新篇章】广西扎实推进消费环境建设和消费维权 服务居民消费升级发展

新闻眼|来源:广西广播电视台综合广播2019-09-16 08:29:35|网络编辑:王琳

广西围绕“营造良好消费环境”目标任务,扎实推进消费环境建设和消费维权工作,服务居民消费提质升级。

在南宁跨境电商综合试验区,南大门跨境电商保税直购中心摆满了来自日本、韩国等50多个国家和地区的5000多款境外商品,为消费者购买优质境外产品提供更多选择。南宁市民郑少梅:“刚刚选了产自澳大利亚的一个奶粉,之前都是通过朋友从国外代购回来,现在在这里(购买方便)、快捷,然后放心。”

消费者的放心源自于广西消费环境的日渐提升。今年起,广西消委会组织对全区14个设区市开展消费者满意度调查测评,并发布测评结果。广西消委会秘书长陈继辉:“通过对消费者的满意度测评,找出存在影响我们消费市场的问题短板,通过政府和社会各界不断地鼓励和整改,树立、培养消费信心,释放消费潜力。”

食品安全是消费领域中老百姓最关心的民生问题。对此,市场监管部门聚焦案件查办,始终保持打击食品安全犯罪高压态势,有力维护市场环境和消费者合法权益。自治区市场监管局食品药品稽查局局长黄建国:“据统计,今年以来,全区查办食品类案件2779件,移送司法机关16件,捣毁制假售假窝点6个,涉案货值金额2.8亿多元。”

同时,广西还在重点领域产品和服务标准化建设方面取得进展,包括组织完成《印象·刘三姐实景演出服务与管理规范》等地方标准征求意见稿编制工作,对老百姓关心关注的食品安全有关监管规定和办法进行修订完善,建立健全食品安全追溯体系等。自治区市场监管局党组成员、副局长黄震介绍,目前,广西已经健全完善企业自治、行业自律、政府监管和社会监督的“四位一体”消费维权机制:“上半年,全区市场监管部门共受理处理消费者咨询、投诉、举报10.93万件,为消费者挽回经济损失4086.65万元,进一步激发居民消费潜力,提升消费者获得感、幸福感、安全感。”

接下来,广西还将把信用监管引入消费维权工作,强化消费维权“事前防范”,让消费者放心消费、满意消费。自治区市场监管局党组成员 、副局长黄震:“推动落实首问责任和经营者先行赔付制度,从源头抓好消费纠纷‘事前防范’和‘事后救济’。畅通消费维权绿色通道,动员引导放心消费创建单位、消费维权服务站点、电商经营者等更多的市场主体,成为消费纠纷在线解决企业。推进社会维权网络建设,拓展12315消费维权服务站点的覆盖面。”

(记者/梁鋆)

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