南宁出入境服务推行24小时“不打烊”

“不忘初心 牢记使命”新中国成立70周年南宁公安改革发展巡礼系列报道

南宁市公安局出入境管理支队里存放的以往各种证件样本。广西新闻网记者 胡瑞阳 摄

吕先生展示他1961年办理的护照。广西新闻网记者 胡瑞阳 摄

吕先生在工作人员的指引下，办理护照。广西新闻网记者 胡瑞阳 摄

“现在办理护照就轻松多了！”10月28日，南宁市民吕先生向记者介绍在1961年出国探亲需要办理护照，要提供单位证明、派出所证明等材料，要等上1个多月时间才能拿上护照，而且护照只能使用一次。

在南宁市民中心内，记者见到他在1961年办理的护照，封面有所破损，纸面发黄，护照里面的各项内容均是手写。“现在智慧化的程度很高，一张身份证就可以办理，5个工作日就可以办理完成。”自助填表、自助采集信息、自助照相……当天，吕先生更换办理新的护照感受到的便捷，让他点赞南宁市公安局出入境管理分局的便民措施。

近年来，南宁开放程度不断提高，出入境人数逐年激增。2019年1月至9月，全市已受理审批出入境证件近60万证次，群众反映“等候久、手续多、审批慢”等办证难的问题也随之而来。

对此，南宁市公安局出入境管理支队副支队长潘晓华表示，依托“智慧警务”建设，南宁市公安局出入境管理支队创新推行24小时“不打烊”服务，推出建设24小时服务前置“不打烊”、24小时临住登记“不打烊”、创新推出e空间“预约办”、研发推出人工智能“自助办”、推行便民服务“随时办”等举措，极大地方便了市民群众，赢得了社会各界广泛好评。

南宁市公安局出入境管理支队自主设计研发的南宁出入境人工智能引导办理系统，通过360度VR全景指引，方便群众24小时了解办事流程，进入大厅后如同随身配备了“私人顾问”，快速通过填表、照相、续签、领证等自助化服务办事流程，将办事时间缩短至20分钟以内。

南宁市公安局出入境管理支队开通24小时急事急办“绿色通道”，为紧急出境办事人员提供出入境办证便利；升级24小时自助服务厅功能，实现了港澳台旅游签注“立等可取”，服务对象从南宁市户籍居民扩大到了全国户籍居民；延伸24小时自助办触角，在人群密集的警务站、社区、地铁站等增设自助受理机，方便群众随时、就近办理业务；推行“5+2”工作模式，切实为上班族、学生族提供非工作日办事办证的便利。

为进一步落实“放管服”优化营商环境的有关部署，服务好中国（广西）自由贸易试验区建设，南宁市公安局出入境管理支队重新梳理了外籍人员“绿色通道”服务制度，为丢失护照急需补办签证出境、外国旅游团成员急需申请团体签证分离出境、属于国家需要的高层次人才和急需紧缺专门人才的外籍人员提供即时受理审批便利。（记者 胡瑞阳）