柳北区坚持政务服务践使命 优化营商环境为民众

近段时间以来，在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，柳州市柳北区政务服务大厅进一步深化“放管服”改革、着力优化提升营商环境，在信息化服务、便捷通道、提升服务上下功夫，不断强化服务意识，创新服务手段，优化发展环境，打通群众最后一公里。

探索集成套餐服务，提高受理办理效率

柳北区按照合法、合理、精简、便民、共享的原则，以为企业和群众办好“一件事”为目标，组织相关部门对22 种通用型“一件事套餐”事项所收取或是保留材料进行研讨和调度，形成“一件事套餐”的办事指引，通过“前台窗口受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式，实行一窗受理、集成服务，最后证照也根据申请人意愿实行快递免费送达。此次推出的政务服务“一件事套餐”涉及办理企业开办食品企业投资项目等各个领域，精简了群众的办事环节，打造线上线下合一、前台后台贯通、纵向横向联动的政务服务平台，切实实现为企业和群众办事“进一扇门、办全部事”“最多跑一次”的目标。

推进“互联网+政务服务”，推出“二维码”查询服务

柳北区根据该区的27个行政权力运行单位的办理业务内容进行分类细化，对每一个事项及涉及“一件事套餐”的办事指南逐一编制二维码，每个二维码都与一次性告知单相对应，办事人只需扫码便可详细了解办理该部门任务事项所需要的材料内容，方便企业和办事群众及时找到符合自己办事业务的二维码,政务工作进入“二维码”时代。群众“二维码”办事指南也成为百姓办事的“宝典”。相对于传统的纸质办事指南，这种超级“浓缩”的方式不仅内容集中、一目了然，使用起来也更为方便,同时，有了“二维码”办事指南，还避免了申请人因材料不全而往返跑路的问题，提升了柳北区窗口办事效率和服务质量。

柳北区政管办会持续推进深化简政放权、放管结合、优化服务改革，最大程度释放市场活力和社会创造力，聚焦柳北区“放管服”改革的短板和不足，突出重点，把握关键，精准发力，更加注重放权的协同配套、监管的方式创新和服务的智能便捷。（通讯员 何卉 许晓婷）