尿不湿有问题？“客服”假借理赔“钓”走女子13.4万元

“客服”在微信指导苏女士从支付宝转账。

南宁市民苏女士通过网络平台购买了尿不湿，随后接到“客服”来电表示，尿不湿有问题，要给消费者理赔。由于孩子使用尿不湿后确实出现了问题，苏女士在“客服”指点下操作手机软件等待理赔，结果被其设下的圈套一步步骗走了13.4万元。目前，南宁市公安局西乡塘分局已对此事立案，正在作进一步调查。

第一步 借理赔之名引消费者上钩

苏女士住在南宁市龙腾路。今年10月上旬，她花了大约100元钱在A网络交易平台购买两打不同品牌的折扣价尿不湿。

11月19日下午4时许，一名自称是A网络平台客服的女子打来电话，告诉苏女士她购买的尿不湿有用户投诉孩子使用后有皮肤瘙痒等症状，厂家决定进行理赔，并对没有用完的尿不湿回收销毁。

电话里，“客服”没有询问尿不湿的品牌、生产日期、价钱和批号，只告诉苏女士可以获得200元理赔。苏女士购买的尿不湿即将用完，但孩子的屁股确实有小红点。于是她相信了“客服”，将其添加为微信好友。

但苏女士没有收到理赔款。“客服”查看后表示，原因是苏女士的微信没有开通理赔通道。随即“客服”给苏女士发来一个链接，让她下载安装软件，才能收到理赔款。苏女士担心链接里有木马病毒，拒绝了。

苏女士被诱骗从借呗贷款70000元。

第二步 诱骗受害人从借贷平台贷款

“客服”继续联系苏女士，表示要通过支付宝的借呗把7万元转到苏女士的账上，让她扣下200元理赔款和10元手续费后，退回余款即可。苏女士觉得自己并无损失，遂根据引导将借呗里的7万元转入本人银行卡。

这时，“客服”换成了一名男子。他用另一个手机号码打来电话，要求苏女士将2万元转入她的手机微信，5万元转入她的支付宝，然后再转账出去，但是必须在借呗通道没有关闭前如数返还这笔资金。

苏女士遂将支付宝里的1万元转到广州一家商贸公司的银行账号，余下的4万元则根据“客服”的指引到B网络交易平台分批代付礼品卡。

转账过程中，苏女士由于超时无法及时把19790元返还。“客服”马上又通过微信教她下载360借条软件，称将在该软件下放19800元，帮助她尽快完成退款再返还。这笔钱转入苏女士的银行账户后，“客服”再次要求她到B交易平台分批代付礼品卡。

第三步 以转移还款流程骗取受害者钱财

苏女士支付的第三笔款4965元，同样因为超时无法代付礼品卡。“客服”告诉她，他们核查发现苏女士之前在B网络交易平台递交的两笔钱只是个虚拟数额，即是苏女士分批代付礼品卡的钱，还没有转出去。

“从手机信息来看，那两笔钱已经支付出去了。”苏女士说，她当时没有发现这个问题，主要是担心再延迟付款，就会被列入诚信黑名单。于是，她又根据“客服”的引导申请微信微粒贷完成转账，让360借条和借呗的系统尽快关闭。

苏女士说，每次转账交易，“客服”都要求她在15分钟内完成。时间很紧，再加上她不熟悉网上转账操作流程，“客服”又在微信和电话里不停地催，令她很紧张。

苏女士被弄得头昏脑涨，其间连放贷银行打来电话核实情况，她都按照“客服”给的台词来应对。微信微粒贷的3万元到账后，苏女士分批转到“客服”指定的C交易平台代付游戏卡等。

第四步 骗局被识破仍不收手欲继续行骗

这时，苏女士在C网络交易平台留言栏发现有人留言“骗子”等字样，于是她拒绝支付5000元礼品卡。“客服”称自己被冤枉，并让苏女士下载“云闪付”软件绑定银行卡，然后将卡里的5000元打入一个名叫刘某明的账户。

苏女士还没有完成转账，就被家婆发现了问题。一番询问下，苏女士这才意识到自己受骗了。事后，苏女士向A网络平台反映后得知，借呗里的7万元是她个人信用额度。也就是说，骗子假借“钱已到账”之名，哄骗苏女士在借呗借走7万元转给骗子。

记者从苏女士提供的银行明细清单上看到，从19日16时32分至19时36分，苏女士共被“客服”诱导在多家借贷平台贷款114125元。另外，苏女士银行卡里的2万元也被“客服”骗走。

跟苏女士联系的“客服”使用的两个手机号码，属地在云南昆明。记者昨日拨打这两个电话时，其中一个“已停机”，另一个则“暂时无法打通”。上述网络交易平台则表示，平时不使用私人手机跟客户联系。

目前，南宁市公安局西乡塘分局已对此事进行立案，部分涉案银行卡已被止付，警方正在作进一步调查。

（记者潘国武文/图）