广西：“一窗受理 集成服务” 让群众办事“只敲一扇窗”

不忘初心、牢记使命

全区主题教育专项整治解民忧十件实事

广西：“一窗受理 集成服务” 让群众办事“只敲一扇窗”

“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，自治区大数据发展局围绕群众、企业反映强烈的办事繁、办事难、跑腿多等问题，大力推进政务服务“简易办”改革，积极推行“一窗受理、集成服务”模式，优化政务服务，解决群众难题。

南宁市小微企业融资担保有限公司近日接到一宗土地抵押业务，业务经理康叶在南宁市民中心不动产登记窗口递交材料后，很快就拿到了他项权证。南宁市小微企业融资担保有限公司业务经理康叶：“以前办理线下抵押是需要7个工作日，现在只需要一个小时，非常便捷。”

效率的提升得益于南宁市在全国率先推出全业务不动产登记电子证照，住房、税务、公安、民政、教育、金融等多部门互认，打造不动产网络司法查控平台，实现不动产登记与税费缴纳“一网通”。

广西江山房地产代理有限公司客服专员王露茜：“线上办理流程，买卖双方都不需要出现，我们帮他们录入信息，他们在手机扫脸，最快10分钟就可以办完。”

今年，南宁市充分利用“互联网+”，开展优化营商环境不动产登记指标百日攻坚行动，扩大“24小时不打烊”全自助登记办证服务范畴，办理环节简化至一个，受理材料简化为零项。目前，南宁市不动产登记业务实现96%的业务网上全自助办理、即时办结，自助办理业务量累计达97万宗，占总业务量的90%。日均办结量从2016年的200宗提升至目前的3000宗以上。剩余4%的线下业务全面实行现场“一小时办结”。 南宁市不动产登记中心主任胡志海：“听取和收集老百姓对我们不动产登记的需求，不断改革创新，让老百姓不动产登记马上办、不见面、零跑腿。”

不仅是南宁，如今，贵港、玉林等地的老百姓同样都能享受到“一窗受理、集成服务”带来的便利。玉林市大数据发展和政务服务局在行政审批事项、证明事项、中介服务上做“减法”，组建项目审批综合窗口党员小组对项目审批进行流程再造，实现审批效率再提速。

玉林市大数据发展和政务服务局党组书记局长蒋祥宋：“将主题教育与业务工作的契合点落脚到深化审批制度改革、提升为民服务水平上，针对企业和群众反映集中的问题，开展以问题为导向的系统整改。”

目前，我区市县两级实现工程建设项目、企业开办、不动产登记、水电气报装等重点领域“一窗受理”全覆盖，全区设置“一窗”数量达498个，推出“一件事”套餐881个，自治区、市、县三级依申请政务服务事项提速率分别达到56.68%、53.61%、54.57%，企业和群众对改革的获得感明显提升。自治区大数据发展局副局长钟穗：“我们进一步加大‘简易办’的改革，推动线上的4个简化，线下的4个优化，加大力度、优化审批、强化监督，强化服务，不断地为广西的营商环境做好铺垫，为经济发展做好服务。”