今年南宁共有35家健身房跑路!这几家再被点名

热点|来源:930老友记2019-11-29 09:21:57|网络编辑:杨琪玉

今年开始,南宁的健身行业遭遇了“关门跑路潮”。

据南宁市市场监督管理部门统计,2019年1月至11月15日, 他们共接到健身服务类投诉1963件,其中健身房(企业)停业、关门“跑路”的有35家,投诉共1888件。2019年投诉量较多的健身房分别为蓝仕堡健身、中倍力美健身、中越健身、雅斯乐健身等。

健身预付纠纷频发

一、多位南宁市民反映,在南宁蓝仕堡体育文化有限公司交纳健身及私教预付费后,商家突然不再开门营业,疑似跑路。

截至10月8日,南宁市市场监管局共收到投诉62件,涉及蓝仕堡的3家门店(大沙田店、五一店、仙葫店),涉及金额33.74万元。

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二、南宁市长湖路莱卡健身所的大门上,贴有一张落款时间为10月6日的搬迁公告:“因业主单位与本健身房房东存在租赁纠纷,导致健身房无法在原址经营,现决定迁移至长湖路63号大黄蜂健身。新址装修时间预计两个月。在此期间,会员可凭健身卡到枫林路中意健身进行锻炼。”

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据了解,搬迁公告贴出后,有会员按照告示去到了中意健身馆,却被拒之门外,理由是莱卡健身没有将其会员信息转过去。不少会员试图联系莱卡健身的负责人要求退费,但都未能打通电话。据悉,现已登记会员卡损失的有101人,涉及金额共40多万元,每人从1000元至上万元不等。

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10月11日,记者多次拨打莱卡健身大股东李某的手机,均无人接听。

三、南宁的金女士告诉记者,她在2017年年底第一次在唤潮健身办卡,办理了四张会员卡总共花费了8000多元。除了办理会员卡,她还预存了十多万元的健身私教课程。

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金女士告诉记者,在来这家健身房办卡之后的两年时间里,健身房的运营状况一直不错,而且她发现会员也是越来越多。在健身房关门前的两天,健身房还打电话让金女士过来续充年卡,于是金女士又给全家人办了4张的两年制的年卡。在前几天突然出现健身房关门停业的消息,金女士感到非常意外。

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唤潮健身万象店关门之后,部分会员们建了一个维权群,据不完全统计,目前遭受损失的会员在4000人左右。这些会员大多数都是办理了会员卡和私教课程,平均消费额都在一万元左右,总金额还无法统计。

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目前,在这家健身房办理了会员的消费者们已经报警,并收集相关证据起诉维权。

在健身房门口,记者发现了一张由南宁市青秀区市场监督管理局出具的《涉嫌犯罪案件线索移交函》,上面写道:目前该健身房负责人已失联,无法联系,该企业发行的预付卡涉案金额较大,我局作维稳线索移交给南宁市公安局青秀山派出所。

南宁市市场监督管理部门将加强监管,尽快立法

目前,监管单用途商业预付卡问题和处理相关消费投诉的法律法规依据有《单用途商业预付卡管理办法》《广西壮族自治区消费者权益保护条例》《消费者权益保护法》《侵害消费者权益行为处罚办法》。商务部门和市场监督管理部门在各自职责范围内对健身预付卡问题进行监管。

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对于健身预付卡的监管,市场监督管理部门对消费者投诉第一时间登记,及时处理。

一是约谈健身企业代表,督促其配合消费投诉的处理,组织双方进行调解,帮助和指导商家尽快拿出解决方案,最大程度地保护消费者的合法权益。

二是对于已经失联的商家,及时告知消费者调查处理情况,并将该企业列入经营异常经营名录,引导消费者走司法途径挽回经济损失。

三是对达到“诉转案”条件的及时立案查处。

四是对涉嫌诈骗的及时移交公安部门。

五是开展健身服务行业专项整治行动,严厉打击各类违法行为,排查及防范行业性风险。

今年以来,南宁市市场监督管理部门共约谈健身企业17家,列入经营异常名录的健身企业21家,立案查处1起,移交公安机关2起。

南宁市市场监督管理部门将加快立法步伐,尽快出台南宁市单用途商业预付卡管理办法,制定严厉的处罚措施,加强信用监管,完善联合信用惩戒制度。

办理健身卡 一定要注意这些事项

南宁市市场监督管理局12315指挥中心提醒消费者,务必要理性消费、科学消费,切实增强防范意识,在消费时擦亮眼睛,避免落入消费陷阱,办理健身卡一定要注意以下事项:

1、办理健身卡要了解商家资质。消费者在选择健身机构前,要先确定商家是否有正规资质,可以要求商家出示营业执照和其他证照,并仔细核对该商家有无开展业务的资质。

办卡时还要注意查看商家的房屋租赁合同或房产证,确定商家能够经营多久,从而判断是否会出现卡刚办好商家就跑路的情况。要多方考察健身机构,核实健身机构的资质、经营状态,选择规模较大、设备齐全、信誉良好的机构。

2、办理健身卡要签书面协议。办卡时,消费者一定要跟商家签订书面协议,特别要注意其中的限制性规定,不要被经营者的优惠条件所迷惑。

在市场监管局受理的健身预付卡消费投诉中,绝大多数商家不签订任何形式的合同,仅有口头约定,一旦出现纠纷,消费者的权益无法得到保障。因此,在签订书面合同前,消费者要仔细阅读各项条款,做到心里有数。

同时要求对方加盖公章,向经营者索要发票或收据,以备发生消费纠纷时维权有据。还要注意,连锁店与非连锁店健身卡出问题的概率并无太大区别,消费者不要轻易相信连锁店更靠谱的说法。如果某连锁店在办卡时声称可以在多个连锁店使用,可以当场向其他连锁店核实,并将承诺写入补充协议。

3、尽量避免办理大额健身卡。许多消费者在办卡时没有充分考虑,一冲动就办卡,而且充值动辄几千,甚至过万,特别是私教课程。消费者尽量不要一次性存入过多金额,不要因商家优惠幅度大而忽视潜在风险,以免商家停业走人造成财产损失。

4、办理健身卡要充分考虑自身实际情况。消费者要根据自己身体状况、兴趣爱好、健身时间等情况综合考虑,不要一时轻信健身店的宣传,就盲目冲动消费。

5、选择正确的维权途径及时维权。发生健身房跑路造成的直接后果就是消费者既不能按照合同约定继续接受服务,又不能退回预付金。从现有法律法规来看,商务部门是预付卡经营活动的主管部门,公安部门负责预付卡经营活动中犯罪行为的打击,市场监管部门在职责范围内负责市场经营行为的监管。

一旦发生预付式消费纠纷,消费者可选择直接拨打商务部门12312热线或市场监管部门12315热线电话进行投诉举报,也可以通过信函邮寄方式,或亲自到辖区商务部门或市场监管部门反映相关消费纠纷问题。消费者应提供明确的被投诉方的名称、地址,具体的投诉事由和请求,并保存好消费凭证、合同协议等相关证据。

记者:木易

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