食品、健身房、汽车成消费者投诉重灾区 如何维权有诀窍！

3.15马上要到了，消费者维权的意识正在不断增强，但从另一方面讲，大量的消费者依然在不断掉入商家所挖的“坑”中。那么，面对这些“消费套路”，消费者又该如何擦亮眼睛，保护好自己的合法权益呢？

据了解，去年，广西市场监管系统受理消费投诉55000多个，为消费者挽回经济损失8800多万元，受理消费者违法行为举报18000多个，罚没款有200多万元。

广西消费者权益保护委员会秘书长陈继辉：“投诉的热点还是食品领域比较多，主要是虚假宣传误导。网络投诉也比较高。另外一个是健身房的，去年健身房引起的群体投诉也比较多。还有汽车消费，汽车消费是这么多年来广西发展最快的一个市场，也是维权投诉比较多的。”

另外，今年初发生新冠肺炎疫情以来，有多名消费者投诉，在微信朋友圈上买到假医用口罩。南宁市12315提醒，消费者线上购物时，应该选择信誉度高、证照齐全的大型电商平台或微信公众号购物平台，同时要核实卖家地址，保留好关键性交流信息等。

陈继辉也提醒，消费者一定要科学消费、理性消费，不要贪小便宜：“当发现自己的权益受到侵害的时候，不要等，如果跟经营者协调不下来，没有办法和解的时候，一定要及时投诉。拨打12315或者到当地的市场监管部门、当地的消委会去投诉。”

（记者：梁鋆）