【暖心生活节】北海中兴购物广场：“三月三”当天，小程序访问量激增

三月三暖心生活节让位于北海的商家也感受到了暖意，并加速向数字化转型。北海中兴购物广场表示，“三月三”当天小程序访问量激增，支付宝端交易量翻了一倍。

疫情来袭 他们不裁员

中兴购物广场于2007年起源于广西平果县，同时也是该县第一家大型购物广场（包含超市、餐饮、娱乐、服装）。到目前已经发展成7家超市（3大型综合性商场），以及房产、酒店、餐饮、KTV娱休闲娱乐等多个领域，分布在平果、田阳，金城江、浦北、田东、南宁等多个城市。

跟大多数传统商超百货一样，中兴百货在日常经营中也有着收银效率低、用户拉新复购难的问题。为了解决这些老大难，中兴百货首先选择解放收银员生产力，从接入支付宝支付到蜻蜓刷脸支付，中兴都是响应最快的商家。为了提高拉新、复购，这家购物中心还率先接入了支付宝“轻会员”（现叫芝麻GO）能力，用户不用提前付会员费，就能享受会员优惠，用多少扣多少的方式是让顾客“永不吃亏”的有效方法。

正当中兴百货在数字化转型的过程里稳步前进时，2020年年初的疫情突然来袭。一时间除了商超以外的所有业务形态纷纷闭店，中兴也受到了影响。针对疫情，中兴当机立断，发力老百姓最不可或缺的“菜市场”，同时进行其他调整。

对内，中兴集团选择不裁员，集团内其他餐饮、休闲领域的员工可以进入商超里帮忙，补充因疫情而暴增的囤货需求的人力，工资照常发放。

与此同时，在全国口罩匮乏的时候，中兴保障每位员工每天都能领到一个口罩，平均每天发800多个。同时，来超市购物的顾客，还能免费领取一次性手套，提供“无接触式”购物体验。

对外，在疫情期间，中兴发力线上到家服务，通过无接触、高效的送货服务，让自我隔离的顾客也能买到新鲜菜。数据显示，疫情期间，通过支付宝进入饿了么的订单，比以往提高了2-3倍。由于到家的需求量高涨，其他店的员工也会补充到送货这一块，这样又能解决更多“就业”问题。

“报复性消费”来了

消费券让商家迎来爆发性增长

三月三活动，中兴积极响应号召，在广西传统佳节“三月三”这天推出了上支付宝领券的活动。

本次中兴推出了一个套餐，即用户可以在支付宝上一次性领取4张券，包括3张商品券和1张满减券。比如：原价59元的拖把现在只需29元；原价40多元的维达抽纸，现在只需24.9元；原价60多的洗衣液，现在只需29.9元，以及一张满20元减2元的全场券。

由于这些商品都是消费者平时刚需，加上优惠力度的确很大，活动上线后即受到消费者追捧，仅几天时间，领取量超2500张，核销率近30%。在政府和商家共同出资优惠券的刺激下，消费者整体使用支付宝支付的比例也在增长，这两天支付宝端交易量翻了一倍。

仅1天就能达到这一成绩，离不开中兴的倾力推广。在中兴购物广场，门店易拉宝、门外水牌，卖场广播都是暖心生活节活动的内容，就连员工朋友圈、社群、公众号也在进行推广。可以说是全方位、无死角。

“一定会有爆发性增长。”戚令军对这次活动颇有信心。他表示，将加大对线上的发力，比如通过支付宝、淘鲜达等更多的阿里服务，为消费者提供更方便的到家服务，让购物向点外卖一样方便、快速。