南宁:消费者满意度全国排名靠前

广西新闻|来源:广西日报2020-09-02 09:48:16|网络编辑:刘艾

南宁:消费者满意度全国排名靠前

2019年在100个城市中排第21位

本报南宁讯 (记者/覃海明 通讯员/何正君)9月1日,记者从南宁市市场监管局举行的新闻发布会上获悉,该市大力加强消费市场监管、畅通消费者投诉举报渠道、强力查处消费侵权案件、持续推进消费环境建设。根据中国消费者协会近期发布的《2019年100个城市消费者满意度测评报告》,该市2019年消费者满意度得分78.08分,在全国100个城市中排名第21位。

据介绍,该市在全区率先完成“五线合一”工作,消费者只需拨打12315一个号码就能够解决涉及食品药品安全、产品质量、市场物价、知识产权、商品和服务等市场监管领域的相关问题。同时,着力建设统一指挥、上下贯通的12315行政执法体系,实现市局、城区(县)局、基层市场监管所三级联动,鼓励和引导具备条件的经营主体建立“消费维权服务站”“12315消费争议快速处理绿色通道”、在线消费纠纷解决企业等消费者维权投诉处理平台,第一时间、第一现场、最大限度和解消费争议。

目前,该市消费者的维权渠道形成了立体网络。今年1-8月,12315中心共接收并处理消费投诉举报咨询87147件,为消费者挽回经济损失约6254.7万元;全市958家经营主体、社会组织建立的926个消费维权服务站共受理投诉数量3256件,争议金额1079.6万元,和解消费争议3067件,和解率达94.2﹪。

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