凭祥:优化电力营商环境全面提升服务水平

泛北新闻|来源:广西新闻网2020-10-28 08:50:49|网络编辑:黄业钦

南方电网广西崇左凭祥供电局严格落实“办电更便捷,接电更实惠,供电更可靠,服务更智能”的总体目标,结合凭祥供电实际,制定优化电力营商环境的工作方案,通过优化服务举措和设立自贸片区服务团队,全面提升“获得电力”服务水平,全力保障自贸区客户及重大项目的电力供应。

优质服务做“加法”

“以前装个电表,都要到供电营业厅,手续多,耗时费心;现在好了,服务越来越贴心了,一个电话,客户经理亲自上门服务,第二天电表就装好了。”当地红木加工厂的梁老板,提起供电服务时赞不绝口。

据了解,崇左凭祥供电局大力推行“互联网+”电力服务、减少用电审批环节等一系列有力举措,通过简化手续,实现低压用户用电报装仅“用电申请”和“装表接电”2个环节。10千伏及以上高压用户用电报装流程仅“用电申请、供电方案答复、竣工检验和装表接电”3个环节,取消了设计审核和中间检查等审批环节。通过 “ 互联网 +” 、网上营业厅、微信公众号、手机App等方式实现22项业务线上办理,企业和群众办电“一次都不跑”实体营业厅。

用电成本做“减法”

崇左凭祥供电局提供用电报装“三零”服务,即用户业务办理“零上门”、用电报装“零审批”、业扩报装“零收费”。低压非居民客户报装全流程平均用时少于3天;一般低压客户接电用时不超过5个工作日;高压单电源客户内部环节业务办理用时不超过15个工作日。

该局还对崇左自贸试验区客户全面实施业扩投资界面延伸,对100千伏安及以下容量的居民、低压客户及100-160千伏安容量的小微企业用电均按低压免费接入,对满足业扩投资界面延伸标准的高压客户,将外部线路延伸至企业用地红线边,最大程度节约企业的办电成本。

截至目前,该局累计为居民、低压客户节省接电成本约42.24万元,为高压客户延伸外部线路投资约183.24万元,合计为客户节省办电成本约225.48万元。

铺设供电“高速路” 赋能重要战略

为给崇左自贸试验区客户提供更优的供电服务和供电保障,崇左凭祥供电局设立自由贸易区优化营商环境服务团队,主动配合政府部门开展招商引资工作,做好最新电价政策宣传解读和用电答疑。同时,为自由贸易区客户提供专门的用电办理服务,对重大项目提供用电服务绿色通道,安排专人进行“一对一”服务,及时掌握项目落地情况和客户用电需求,对符合投资界面延伸条件的项目,及时启动电网建设,最大限度满足客户用电需求。

据了解,崇左凭祥供电局配合政府部门引入企业36家,为凭祥市三诺数字科技有限公司等21家企业提供用电咨询和报装服务,累计投入183.24万元建设10kV线路2.35公里。加强崇左自贸试验区配电网的运行监控,建立“服务调度+配网抢修”双重联动机制,做到“故障早发现、抢修更及时”;对于新客户接入,只要条件符合首选带电作业接入,确保供电不间断。

截至目前,崇左凭祥供电局累计开展带电接入28次;2020年9月累计系统平均停电时长指数1.42,同比下降36%,系统平均停电频率指数0.65,同比下降21%。

下一步,崇左凭祥供电局将继续贯彻落实优化营商环境各项工作部署,坚持“人民电业为人民”的企业宗旨,进一步压减办电时间、简化办电流程、降低办电成本、提升供电可靠性,持续改善营商环境,全面提升“获得电力”服务水平。(通讯员 梁怡 黄玉龙)


网友评论 [新闻评论服务协议]

网站简介 | About BBRTV | 广告服务 | 联系我们 | 专题回顾 | 中文简体 | English | tiếng Việt Nam | ภาษาไทย

广西广播电视台 版权所有

广西壮族自治区互联网信息办公室 支持指导

广西广播电视台 主办

本网站由北部湾在线版权所有,未经授权禁止复制或建立镜像