南宁监测餐饮类外卖平台 发现125家餐饮店铺无证经营

证照缺失、虚假证照、许可证过期……如今，各大生活交易类网络电子商务平台给市民生活带来了便利，但也存在不少乱象。为进一步规范平台管理，落实平台主体责任，12月25日，南宁市市场监管局召集美团、饿了么、京东到家、58同城等多家本地生活交易类平台代表，召开平台规范管理工作会议。会议通报了今年本地生活交易类平台监管情况，并针对目前市场上出现的一些乱象进行阐述和分析，要求各平台要诚信守法，从源头抓起，减少侵害消费者的违法行为。

监测发现违法违规线索3555条

据南宁市市场监管局网监科科长黄锷介绍，今年南宁市市场监管局继续加强平台监管，组织实施2020年网剑行动，开展餐饮、食品、药品、医疗器械、广告等各领域监管专项行动，重点整治包括落实平台法定责任、食品安全、药品药械安全、侵犯消费者权益、不正当竞争、互联网违法广告等网络经营违法行为。

截至目前，2020网剑行动已立案106起，罚没款80万元。为了提升监管的靶向性，市场监管部门还开展了10次专项领域技术监测，监测对象包含电商平台内22442家店铺，上架商品758734件，监测发现违法违规线索3555条。

其中，监测抓取到国内几大本地生活类平台南宁板块的一些违法违规线索，比如：未按要求公示营业执照或者食品经营许可证的违法线索992条，未取得许可证擅自开展食品餐饮活动的违法线索126条，超范围经营的违法线索25条。

餐饮类有问题的店铺4880家次

民以食为天，食以安为先，备受广大市民关注的餐饮类外卖平台，也引起了监管部门的重视。据南宁市市场监管局餐饮科科长黄晓文介绍，今年9月，该局对各餐饮平台关于证照缺失、虚假证照、许可证过期、店址不符、一证多用、证照不符、是否超范围经营等行为进行监测。

监测发现问题的店铺有4880家次，占监测总数19.46%。其中美团店铺总量14373家，问题占比率16.65%；饿了么店铺总量10707家，问题占比率23.23%。目前，问题店铺4880家次中的2480家次已公布证照符合相关要求。

同时，监测发现2400家店铺里有将近900家是有证照但是没有上传，有125家是没有证照的情况。这些违规行为经过监管部门核实以后，就会进行无证立案处理，并根据违法情况、危害程度处以罚金。

美团平台内商家投诉达到449件

当天会上，还通报了南宁市今年以来主要电子商务平台及平台内经营者消费投诉举报的情况。

其中，在各电商平台自身消费投诉举报情况中，除了饿了么零投诉举报之外，58同城投诉4件，主要反映广告、商品服务质量等问题。京东到家投诉3件，主要反映广告、不正当竞争问题。美团投诉3件，主要反映合同、计量、广告问题；举报1件，反映违反登记管理规定问题。

在入驻电商平台经营者的消费投诉举报情况中，美团平台内商家投诉449件，举报84件，立案15件；饿了么平台内商家投诉80件，举报12件，立案2件；58同城平台内商家投诉31件，举报80件，立案9件；京东到家平台内商家投诉25件，举报9件，立案1件。各大平台内商家的投诉普遍集中在食品安全、商品服务质量、售后服务、合同违约、虚假广告等问题；举报主要是广告违法、价格违法、不正当竞争、违反登记管理规定等问题。（记者 陆增安）