新加坡：“数字大使”深入社区

本报驻新加坡特约记者 简 宁

不会用手机地图、不会用软件叫车、不会移动支付……互联网、智能手机的普及、自助机器的增多成了年轻人的数字福利，却让新加坡老人面临“数字化生存问题”。2020年夏天，一位65岁的新加坡老人因不会用手机扫描访客登记系统的二维码，被挡在菜市场外，一时间成为新闻热点。

新加坡老龄化严重，目前65岁及以上者占16%。为帮助老人掌握数字技能，新加坡政府于2020年成立数字转型办公室，招募1000名数字大使，深入社区帮助10万名老人掌握数字技能。截至目前，数字大使已走进112个菜市场以及500家咖啡店，向摊贩和年长顾客推广电子支付。菜市场摊贩一般比较年长，为了鼓励他们提供电子支付服务，政府每月会给予300新加坡元(1新加坡元约合人民币5元)补贴。

为了更快实现目标，2020年7月起，300名新加坡青年志愿者加入数码大使队伍，到当地家庭服务中心和老人活动中心，教老人学习使用电子设备和如何防止网络诈骗。此外，新加坡资讯通信媒体发展局与当地电信机构合作，推出“老人手机上网津贴计划”，只要支付20新加坡元就能购买一台基本款智能手机，每月支付5新加坡元即可获得最少5GB流量。就算使用的数据超出配套流量，老人也不必支付额外费用，但会降速。

在政府的积极推动下，越来越多老人从数字化的日常生活中受益。有媒体评论称，要带领更多老人进入数字时代，除了帮助、鼓励他们学习，还要在产品和数字服务上照顾他们的需求，做到简单易用。