宁明县：服务再升级，“非接触式”办税更有感

广西新闻网宁明2月8日讯（通讯员 李丽莉）“电子税务局的功能越来越多了，可是我们一个季度才来办一次，操作流程不熟悉。”宁明县海渊镇农亨农机专业合作社办税人员覃文光是个70后，非会计专业人员，由于对电脑使用不熟悉，一到申报期还是需要办税人员辅导，随着电子税务局的功能逐渐增加，他一刚开始还摸不着门路。

辅导像覃文光这样的纳税人，是宁明税务部门推广“非接触式”办税过程的一个缩影。今年开始，为了使“非接触式”办税的利好进一步覆盖，宁明税务部门尝试开设多元化办理渠道，提供“征纳角色互换”办税课堂。即在办税大厅组建专业辅导服务小组，针对线上办税有困难的纳税人，由工作人员“一对一”对接，待其熟悉常办业务的操作流程后，再“互换角色”，以此巩固纳税人网上办税学习效果。同时，在“办税课堂”区域放置高频业务操作手册，方便纳税人翻阅。截至目前，“征纳角色互换”办税课堂接待辅导纳税人235人次。

“我们的业务很稳定，工作人员指导我们记住一个模块，一张报表，一个栏次就可以完成申报了。原来网上办税这么方便，再也不用跑县城排队等指导了。”覃文光已经能够在电子税务局独立、熟练完成各项申报，还成为“非接触式”办税推广员，同村镇的办税人学习网上申报都找他。

下一步，宁明县税务局将不断加大推广“非接触式”办税宣传力度，加强业务培训，创新服务方式，强化技术保障。实现导税员与纳税人的双向减负，让网上办税更有效率，更有温度，更加深入人心。