南宁2021年春节消费投诉集中餐饮服务食品成热点

新闻眼|来源:广西广播电视台综合广播2021-02-20 09:17:33|网络编辑:李惠惠

记者从南宁市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心了解到,今年春节期间,南宁市12315共受理消费者咨询、投诉、举报585件,较去年同期减少62.8%。

今年春节,消费者投诉主要集中在:食品类、餐饮和住宿类、文化娱乐体育服务、停车服务类等方面。

南宁市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心工作人员颜红日:“春节期间,市民用餐聚餐需求增大,餐饮服务和食品类消费投诉成为投诉热点。消费者主要反映购买后发现食物腐败损坏、食品已过保质期、在外用餐后身体不适、餐饮店的餐具不卫生等问题。”

春节期间,市民用车出行多,部分商家未按公示标准进行停车收费,商业停车场春节涨价告示、解释不到位,也引发较多投诉。

颜红日:“消费者反映晚上在中山路的市政道路泊位停放机动车,收费牌标明收费10元/辆/次,实际收费员收取了停车费20元,而且要求消费者现金支付、拒不提供票据。”

此外未成年人消费纠纷增多,不少家长反映在不知情下,收到扣费信息,源于家中未成年人向网络游戏账号充值、购买盲盒等商品消费。 

颜红日:“针对春节期间消费者的投诉举报,南宁12315指挥中心已第一时间登记、分流、转办,南宁市各级市场监督管理部门正在进一步调查处理中。”(记者 唐慧婷

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