南宁2021年春节消费投诉集中餐饮服务食品成热点

记者从南宁市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心了解到，今年春节期间，南宁市12315共受理消费者咨询、投诉、举报585件，较去年同期减少62.8%。

今年春节，消费者投诉主要集中在：食品类、餐饮和住宿类、文化娱乐体育服务、停车服务类等方面。

南宁市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心工作人员颜红日：“春节期间，市民用餐聚餐需求增大，餐饮服务和食品类消费投诉成为投诉热点。消费者主要反映购买后发现食物腐败损坏、食品已过保质期、在外用餐后身体不适、餐饮店的餐具不卫生等问题。”

春节期间，市民用车出行多，部分商家未按公示标准进行停车收费，商业停车场春节涨价告示、解释不到位，也引发较多投诉。

颜红日：“消费者反映晚上在中山路的市政道路泊位停放机动车，收费牌标明收费10元/辆/次，实际收费员收取了停车费20元，而且要求消费者现金支付、拒不提供票据。”

此外未成年人消费纠纷增多，不少家长反映在不知情下，收到扣费信息，源于家中未成年人向网络游戏账号充值、购买盲盒等商品消费。 

颜红日：“针对春节期间消费者的投诉举报，南宁12315指挥中心已第一时间登记、分流、转办，南宁市各级市场监督管理部门正在进一步调查处理中。”（记者 唐慧婷）