在“南宁某商城”下单后接到精准诈骗电话，消费者气炸：个人资料为何泄露？

近年来，电信诈骗的形式越来越多样，让人防不胜防。6月24日，南宁的黄先生就接到了一个电信诈骗电话，好在机智的黄先生并没有相信所谓的“工作人员”的话术，识破了骗局。

来自境外的电话 自称是平台客服人员

黄先生告诉记者，今年3月，他在南宁百货的网上商城“南宁百货美美购”购买了一瓶进口洗发水。6月24日19时30分左右，他接到了一个自称是平台客服的电话，黄先生留意到，自己手机显示这是一个来自境外的电话。

黄先生：“他能说得出我的名字、电话、详细地址、我当时买了什么产品、什么规格，他都能说得出来，所以说迷惑性很大的。因为我只跟那个平台买东西，肯定只有那个平台知道我买过什么，所以我差点相信了。然后对方就跟我说了解一下产品好不好用，对他们的服务满不满意。”

黄先生说，这位“客服”有模有样地跟他做了售后了解之后，表示由于工作人员的误操作，黄先生“被升级”成了铂金会员。

黄先生：“他就说因为他们一个工作人员失误，把我的信息升级为铂金会员卡了，每个月要收500元钱的服务费，一年就是6000元。他问我要使用这个铂金卡吗，我肯定说不要，他说不要的话那我帮你转接到什么银行客服中心那边，帮你取消。我一听就感觉有点问题了，但是我没出声，我就看他想搞什么。转接过去之后，由另外一个自称是银联中心的男的咨询我，他说要发一些链接过来给我，让我点进去填信息。我一听到这个之后，就断定肯定是骗子了，揭穿他之后，他就恼羞成怒骂我。”

商场：多名消费者反映接到类似电话

识破了骗子的骗局，黄先生并没有放下心，他想知道自己的个人信息为什么会泄露。6月25日，黄先生联系南宁百货美美购客服了解到，接到类似电话的不止他一个。

黄先生：“昨天（6月25日）我打过南宁百货美美购那边（的电话），跟他们反映了，他们那边跟我说，这段时间很多他们的消费者也跟他们反映说接到这种类似的电话。”

商场客服：消费者资料外泄是由于供应商资料被窃取

记者拨打了南宁百货美美购的官方客服电话，工作人员确认了此事的真实性，表示消费者资料外泄是由于客户资料被黑客窃取，同时强调，他们的会员不论什么等级，都不需要缴纳会员费。

工作人员：“这段时间比较多客户收到这样的短信和电话，是由于我们供应商的境外平台受到黑客攻击，导致资料被窃取了，所以就有很多客户会收到一些诈骗电话。我们也统一发了短信息让客户不用理会这些信息，如果有什么，都可以联系我们的客服电话0771-2098631。”

记者查询到，昨天（6月25日）南宁百货美美购的官方公众号也发文表示，最近有不法分子冒充美美购进行电话诈骗，提醒消费者警惕骗局。

反诈中心主动致电提醒消费者

工作人员告诉记者，目前商场方面正在解决相关事宜。在事发之后，黄先生还接到了反诈中心的电话。

黄先生：“昨天（6月25日）早上那个96110反诈骗电话也给我打过电话了，提醒我不要相信一些境外人员发的链接、点验证码之类的这种。然后问我有没有损失，我说没有，被我看穿了。后来警方又发了一条短信过来提醒，我觉得南宁警方这方面还是做得还不错的。”

警惕陷阱！

记者查询资料发现，警方已经揭露过相关骗术↓↓↓

第一步

骗子提前通过不法途径获得受害人的购物清单，能准确说出订单信息，还通过订单内的电话联系受害人，骗取受害人信任。

第二步

骗子以工作人员失误开通高额年费的会员费为理由，欺骗受害人如果不进行注销就会产生高额费用，且注销不会产生任何费用，这是骗子能成功的关键一步。

第三步

一旦受害人同意进行注销，骗子就会让受害人添加电商客服名称的QQ或者微信，随后就会发给受害人二维码，要求扫码，并填写个人信息、银行卡号、密码、验证码等。

第四步

如果受害人的银行卡没有钱，骗子可以利用受害人的个人信息进行网贷，诱导开通网上借贷平台的账户，骗子哄骗受害人这些贷出来的钱就是退款的钱，还谎称不小心多转了，要求受害人留下双倍退款后，把剩下钱给骗子转过去。

警方提醒，在接到类似电话或者短信时，要多考虑一下，核实对方身份，通过官方平台的客服确认是否存在此类情况，一切操作要在官方平台上进行，千万不要被对方牵着鼻子走。

记者 刘庆