机票酒店景点门票迎来“退订潮” 去哪儿机票退订量比平时翻10倍

央视网消息：近期，国内多地疫情的出现，使得刚刚开始升温的暑期旅游市场陷入停滞状态。近日，在民航局下发可以免费退票的通知后，各大旅游平台出现消费者退订的情况。

8月3日晚间，中国民航局明确，旅客在2021年8月4日0时前已购买乘机日期在8月4日至8月31日的国内机票，自8月4日0时起至航班起飞前可以免费退票，航空公司及其航空销售代理人不得收取费用。通知下发后以来，旅游平台的退订量也达到了一个退订高峰。

去哪儿用户服务中心负责人表示，从8月4日早上8点开始，机票提前退订量比正常情况下翻了10倍。

记者从各大旅游平台了解到，自7月28日起，关于旅游产品退订的咨询量就大幅上升。不管是酒店、旅游景点门票，还是机票、火车票，退订量上涨迅速。其中，机票日均咨询量达到日常的3.5倍。

记者了解到，截至目前，已有超过30家航空公司陆续出台了相关的机票退改签方案。此外，旅游景区、酒店等也出现了一波退单潮。

记者从多家航空公司了解到，自7月中旬开始，退票率大幅上升，无论商务还是旅游出行，机票订单均有明显减少。

春秋航空新闻发言人也表示，近期每天的退票量大幅增长，比平时增长了两三倍。

多地文旅部门也采取相应举措。截至目前，南京暂停开放旅游景区及部分场所的室内室外区域；扬州暂停主城区公交、出租、网约车等业务；郑州全市A级景区关停；西安部分景区关停。各地景区受到不同程度影响。

深圳欢乐谷也表示，如果游客买了票没有使用，只需要通过原来的购买渠道去申请就可以全额退还。

针对酒店、度假产品的退订，部分企业也实施了更宽松的退改政策。

华住集团也表示，所有在中高风险地区的酒店，只要客人提出退改签，都可以免费取消。

携程集团则表示，针对酒店和度假产品，凡是入住或出发日期为7月26日—8月11日期间的产品，属于中高风险地区的，可以凭相关证明材料申请免费退订。