广西政务服务“好差评”系统上线

让“政府自评”变“群众点评”

广西政务服务“好差评”系统上线

本报南宁讯 （记者/赵超）政务服务好不好，群众来评价。日前，自治区政务服务“好差评”系统完成与“广西政务”APP、“12345”政务便民热线融合，建立起统一接收、按责转办、限时办结、统一督办、差评回访、评价反馈的业务闭环机制。

据介绍，自治区大数据发展局为不断推进营商环境优化，推动政务服务能力提升，积极推动全区政务服务“好差评”体系建设，构建倾听办事群众心声的纽带。截至7月底，我区构建了上连国家，下连各市各部门的广西政务服务“好差评”体系，已累计归集政务服务“好差评”数据1491万条；逐步完善了政务服务“好差评”的政务服务门户评价、短信评价、二维码扫码评价、即办即评等多渠道评价机制，月度汇聚评价数据同比增长290%；完成政务服务“好差评”系统与“广西政务”APP、“12345”政务便民热线融合，实现从投诉受理到评价反馈的全流程闭环，显著提升了办事群众的满意度。