【党史学习教育】北海市聚焦群众“急难愁盼”问题 “解忧超市”打通基层治理“最后一公里”

【在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下—庆建党百年·谱八桂新篇—党史学习教育】

北海市聚焦群众“急难愁盼”问题 “解忧超市”打通基层治理“最后一公里”

党史学习教育开展以来，北海市聚焦群众“急难愁盼”问题，在全市社区建设“解忧超市”供需对接平台，推动群众的操心事、烦心事、揪心事进一步解决，真正打通基层治理的“最后一公里”。“解忧超市”如何大显神通为老百姓解忧解困？

北海市海城区茶亭路社区的“解忧超市”设在茶亭路社区党群服务中心一楼旁的一个小房间。记者走进这里，就看到墙上写着“创建解忧超市，打造无忧社区”的大字。“解忧超市”大致划分为三大区域：笑脸墙、解忧货架和微心愿集忧货架。海城区东街街道茶亭路社区居民梁崇玉的孙子由于入学手续缺失，就近入学成了问题。社区立马将梁崇玉的这件烦心事上架“解忧超市”，并主动联系市直、区直相关职能部门认领，不久后，问题解决了。梁崇玉：“我孙子读书是我的烦心事，帮我解决了，我就高兴了，我谢谢他们。”

据了解，茶亭路社区的“解忧超市”100%全覆盖收集辖区居民群众的“三事”需求，“货架”上的微心愿大多是社区居民所写。北海市海城区东街街道茶亭路社区党委书记、居委会主任庞洁：“通过小事就地解，中事部门解，大事全市解的这个方式，我们群众身边的事，不论是大事和小事都通过‘三事通解’，给我们找到一个为群众解决困难的方向和大门。”

去年以来，北海市大力建设线上线下“解忧超市”，打造化解群众“三事”的供需对接平台、党员干部密切联系服务群众的载体，并依托“解忧超市”进一步部署开展“万名党员办实事”，推动党员干部直接化解群众“三事”。发挥社区“解忧超市”紧密联系群众的优势作用，在“店长”“店员”的指引或带领下，全市2万多名机关党员干部主动加班加点，结合疫情防控、创建文明城市等工作，利用中午休息时、晚上下班后以及周末等群众在家的时间深入到责任片区走访入户，逐户开展调研，坚持“边走访边收集边解决”的原则广泛征集群众“三事”。走访现场解决不了的“三事”则上架“解忧超市”平台，由相关职能部门或多部门联合认领解决。

截至今年8月底，北海市通过线上线下多种途径共收集群众“三事”75784件，办结率为91.45%，其中3600多件群众“三事”得到就地解决，让群众真切地感受到党史学习教育带来的新变化新成效。北海市银海区委常委、组织部部长周洋：“自党史学习教育开展以来，银海区深入推行‘三事通解’，在全市首创‘一长三员’模式，推动‘解忧超市’进农村、进小区。目前，银海区51个村社区已经实现解忧超市全覆盖，建成了侨之家、名都慧家等居民小区‘解忧超市’，解决了一批群众‘急难愁盼’的问题。”

（记者甘智锐，通讯员利春蕾、柳成林）