快递变“慢递” 最近你的快递迟到吗？

受本轮疫情影响，从3月初开始，多地快递物流出现了阶段性延缓甚至中断。有不少消费者表示，自己网购的商品出现到货慢、信息更新不及时等问题，而这也成为近期相关平台的投诉热点。

黄先生说，3月22日他父母从老家甘肃省金昌市给他邮递了一些牛羊肉，因为是生鲜产品，父母选用了顺丰特快配送。黄先生说根据以往的经验，从甘肃金昌配送到南宁，大约三天时间，但没想到这一次竟然用了五天。

南宁市民  黄先生：因为是生鲜，所以特意还打了保价选了这个特快，但是收到的时候，箱子里面的冰袋也化了，然后肉也变质了。

黄先生说，同样是在3月22日，他还从京东平台购买了一批生虾，配送路线是广州到南宁，4天后，黄先生才收到快递。

南宁市民黄先生：“因为我在购买的时候，它京东上一般会有23日多少点前送达，25日它才送达，整个都化掉了，然后虾也变质了。”

记者了解到，目前黄先生已向顺丰速运和京东APP申请赔偿，据黄先生反馈，截至3月28日晚，顺丰速运和京东APP均已赔偿黄先生相应经济损失，他本人也接受了。

物流公司积极应对 接驳模式加速配送

记者从某投诉平台上得知，截至目前，光是3月份的快递物流相关投诉就接近两万单，主要问题集中在快递延误、快递丢失、客服及售后服务等方面，其中涉及延误以及配送问题的投诉单占比近40%。对此，物流公司也在积极应对。

南宁市良庆区中通南宁运转中心操作经理玉本辉：“受影响的转运中心，我们都是采取临时路由调整到临近中心进行转运，以尽可能减少时效的影响。”

据了解，目前已有90多个城市要求跨省通行的货车司机提供48小时核酸检测阴性证明和行程码绿码通行，为了让货物尽可能送达。一些物流企业采取接驳模式，让货物“进城”，司机不“进城”，以最快时速为市民配送快递，同时继续加强对司机的管理。

南宁市良庆区中通南宁运转中心操作经理玉本辉：“各转运中心也加强进出港驾驶员的健康码、行程码、核酸证明检查，对中高风险区域驾驶员也会进行采取居家隔离措施7天，并做3次核酸；持黄码红码的，上报社区统一安排隔离。”

记者丨马浩哲 钟鸣