视频简介：5月9日下午，81岁老人叶玉兰独自来到江苏宿迁国网沭阳县供电公司马厂供电营业厅缴电费。当班营业员和老人一交流犯了难。原来，这是一位聋哑人，叶阿婆全聋半哑，很难表达清楚具体来办什么业务。