“蒂丽雪斯退卡问题”成南宁国庆假期消费投诉热点！商家曾表示将尽快恢复营业

预付卡问题成南宁国庆黄金周投诉爆点

“蒂丽雪斯”相关投诉共27件

10月9日，记者从南宁市场监管局了解到：今年国庆节（10月1日-7日）期间，南宁市市场监管部门依托12345、12315热线和全国12315互联网平台接收投诉、举报和咨询共计2518件。其中，投诉999件、举报439件、咨询1080件，分别占诉求总量的39.7%、17.4%、42.9%。所有投诉举报均已依法分流转办属地市场监管部门，目前正在处理当中。

今年假日期间投诉、举报和咨询总量与去年同期相比增长29.4%。南宁市假日经济情况良好，市场秩序保持稳定，未发生重大消费安全事故、食品药品安全事件和群体性投诉事件。

国庆假期期间，南宁市市场监管部门接到的消费投诉热点有：

1.预付卡问题成为投诉爆点。如反映蒂丽雪斯的蛋糕卡问题共27件，涉及城区多个门店，反映无法退款，投诉量较多。还有一些南宁市民反映办理的健身、美容、洗车、洗衣等预付卡，发现商家无法提供服务也不退款，商家疑似跑路。

2.个别商家涉嫌虚假宣传。如反映南宁时光魔方娱乐馆宣传与实际不符共计9件，反映新海洋世界宣传与实际不符共计8件，均为宣传效果与现场实际体验情况不一样，设施简陋，没有科技含量、场地过小、物品展览过少等。

3.停车场收费问题。反映一些商业停车场存在未明码标价、未按公示价格收费，消费者对收费有异议等情况。

4.个别餐饮店及商超便利店存在异物、过期、变质等情况。

温馨提示：全国12315平台提供了PC端、手机APP、微信小程序和公众号、支付宝小程序和城市服务等多种渠道，随时随地维护消费者权益，欢迎消费者通过全国12315平台进行线上投诉举报。全国12315平台网址：http://www.12315.cn/；手机App、公众号、支付宝、微信小程序及百度小程序，名称：全国12315平台。   

蒂丽雪斯于10月1日发布通告称“9月26日起暂停营业”

蒂丽雪斯官方公众号10月1日曾发布通告

早前蒂丽雪斯也曾发布严正声明称：“倒闭”系谣言 已报警追责

蒂丽雪斯官方公众号9月6日所发声明

记者：木易 通讯员：熊至娟   综合蒂丽雪斯官方公众号推文