把“为民”公交开进百姓心里

D101路家校定制公交专线让家长放心。    （黄维业    摄）

W25路滨湖北社区巴士招手即停。    （张赪漩摄）

南宁市第一条“招手即停”的巴士线路W25路滨湖北社区巴士今年9月开通，线路采取“招手即停、按铃即下”的灵活方式上下客，解决了沿线市民出行的“最后一公里”难题。家住绿地中央广场的唐女士高兴地说：“平时我上班，光步行到地铁站就需要花20分钟，而现在乘坐W25路滨湖北社区巴士只需走5分钟，真是太方便了！”

W25路滨湖北社区巴士的开通，是南宁公交集团贯彻落实“我为群众办实事”实践活动而推出的又一个有力举措。今年以来，南宁公交集团把为群众办实事、解难题作为党史学习教育的落脚点和着力点，围绕群众的出行需求，创新推出社区巴士、家校专线、通勤定制公交等多种特色公交服务模式，向群众提供多样化的优质服务，极大提升了群众出行满意度。

家校定制专线让家长更放心

今年4月，南宁公交集团南宁邕城公交公司D101路（畅春湖—虹桥小学）家校定制公交专线正式开通，这条线路服务居住在畅春湖小区、去南宁市虹桥小学上学的孩子。每个上学日的上午7时15分，D101路公交车都会准时停在畅春湖小区门口，接小区内的80余名南宁市虹桥小学学生上学。工作人员会等候在公交车前门处，为上车学生测量体温，提醒学生佩戴口罩、排队有序上车。

今年，南宁公交集团将定制公交特色服务项目作为保障基本民生需求、“我为群众办实事”实践活动的重要项目，深入社区、学校进行调研，根据乘车需求及时开通了家校定制公交专线，定时定点发车，为学生提供点对点接送服务，保障了学生“从家门口到校门口”的便捷安全出行，温暖孩子们的回家路，切实为广大家长解决了出行的烦心事、忧心事。今年以来，南宁公交集团共开通家校定制公交专线40余条，日均发车200多个班次，接送学生近万人次。据统计，截至目前，南宁公交集团运营的家校定制公交专线累计达68条，服务学校53所。

   返校公交专线让学子更暖心

“民有所需，我有所为”，南宁公交集团不仅把日常服务工作抓实做细，还针对开学季等特殊时期青年学子的乘车需求提供专项服务，开通返校公交专线，把暖心服务送到青年学子身边、送进青年学子心里。

9月初，全市各大中专院校、驻邕高校陆续开学，南宁邕城公交公司主动联系多所学校，了解学校复学的实际需求，结合疫情防控工作提前做好线路走向勘察工作，严格落实返校公交车辆“一趟次一消毒”的消毒作业标准，向学校提供“点对点”“一站式”的返校公交服务，确保学生安全返校。

回南宁师范大学上学的莫同学刚走出南宁火车站，文明引导员和公交驾驶员就接过了她携带的沉重行李箱，帮助她登上开往学校的返校公交专线，她连连道谢，直呼：“专线太方便，公交师傅的服务太暖心！”今年9月开学季，南宁邕城公交公司不仅在火车站和各公交驳接站开展接送青年学子服务，还创新为广西民族大学武鸣校区、广西经济职业技术学院等院校学子提供公交车校内摆渡服务，方便学子带着行李回到宿舍。据统计，9月开学季，南宁公交集团返校公交专线累计发车66300个班次，运送乘客230万人次。

便民公交线网让出行更顺心

为提升公交线网的服务水平，更好地满足群众出行需求，南宁公交集团加快构建层次分明、功能明晰的“主、干、支、微”公交线网，增强公交线网与城市“主动脉”地铁的驳接功能，把地铁难以抵达的偏远、狭窄路段和小区，作为公交布线的重点区域进行规划，让公交服务通达城市的大街小巷，惠及百姓民生。

今年以来，南宁邕城公交公司相继优化调整了22条常规公交线路，发班趟次提升10%—20%，线路周转时间缩短16%，运营速度提升15%。同时，不断优化调整公交停靠站点，配合地铁站点出入口优化调整公交停靠站点位置，为地铁输送客源，基本实现了“地铁出站口100米范围内有公交站点”，形成了“公交+地铁”的换乘方式，大大缩短群众出行时间。

下一步，南宁公交集团将加快推进公交线网调整转型，做精特色服务新模式，打造一批内涵更丰富、定位更准确、取向更鲜明的公交线路，不断满足群众对美好出行的新需求、新期盼，持续提升群众满意度，真正实现把“为民”公交开进百姓的心里。

  （阮晓莹 梁昊明）