广西政务服务“跨省通办”提速增效

今年以来，广西以“五链融合”为抓手，实现户口迁移、流动人员人事档案接收转递、道路运输驾驶员从业资格证补发、门诊费用跨省直接结算等多类群众关注的高频政务服务事项“跨省通办”，公安、社保、交通运输、医保等各领域“跨省通办”工作出新出彩，全区成功为群众办成10万多件“跨省通办”事项办件，收到服务评价满意度超过99.9%，交出了一份出色的“跨省通办”成绩单。

健全“机制链”。《广西政务服务“跨省通办”实施方案》编制了220项广西政务服务“跨省通办”事项清单。同时，广西在全国范围内率先制定出台《政务服务“跨省通办”事项清单管理实施细则》《政务服务“跨省通办”协同办理授信实施细则》《政务服务“跨省通办”事中事后“即时告知”监管实施细则》《政务服务“跨省通办”“好差评”实施细则（实行）》等4项“跨省通办”配套制度，解决开展“跨省通办”属地和异地部门业务协同等实际问题。

建立“合作链”。广西加入了十二省区政务服务“跨省通办”联盟、泛珠三角区域九省区政务服务“跨省通办”联盟，逐步搭建起省区之间相互授权、异地收件、远程办理、协调联动的合作桥梁，推进广西“跨省通办”服务网络四通八达。目前，全区14个设区市分别与12个省区40个市开展点对点“跨省通办”合作，实现广西的2595项高频政务服务事项在外省可办，外省的4987项高频政务服务事项在广西可办。

延伸“服务链”。今年以来，自治区将原有单类异地通办窗口优化提升为“跨省通办”等多类异地通办综合性服务窗口。目前，异地通办综合性服务窗口和人员已实现自治区、市、县三级政务服务中心全覆盖。

强化“技术链”。为提高群众办事效率，广西不断强化“跨省通办”线上服务能力支撑。在内部，加快推进数据治理，保证政务服务数据融通；在外部，优化广西数字政务一体化平台功能，加强与各部门专业平台对接联通，为“跨省通办”事项实现“网上办”提供有效支撑。目前已开通区内城市和区外城市188个“跨省通办”专区，挂载“跨省通办”高频政务服务事项办事指南，为办事群众提供导办、网办等服务。广西的无犯罪记录证明、出入境记录查询打印等事项通过部门之间的数据共享、系统对接，已实现跨省自助终端“一机通办”。

此外，广西还创新“政策链”，开展“跨省通办”与“套餐服务”、承诺审批等政务服务政策叠加创新，选取10个设区市试点推进“跨省通办＋套餐服务”、6个设区市试点推进“跨省通办＋承诺审批”，编制“申领社会保障卡‘打包办’”等66个套餐式服务、《医师执业证书》变更登记申请等“跨省通办＋承诺审批”事项目录77项，有效解决群众、企业跨省办事“多次跑”“时限长”等堵点难点问题。

“跨省通办”等改革举措推动政务服务效能取得了新突破。目前，全区行政审批事项平均承诺办结时限在法定办结时限的基础上缩短74.95%，行政审批事项中“最多跑一次”事项比例达99.75%。下一步，自治区将逐步扩大“跨省通办”事项数量与覆盖区域，推动医保、社保、民政、企业生产经营等涉及经济、民生的高频事项在更多区域“跨省通办”。（记者 吴青华）