2022春运广西铁路预计发送旅客1000万人次

1月17日，记者从中国铁路南宁局集团有限公司获悉，2022年春运1月17日启动，2月25日结束，共计40天。南宁局集团公司今年预计发送旅客1000万人次，同比增长14.1%。

2022年春运首日，南宁东站客运员正在引导旅客核验行程信息。于莉 摄

对旅客办理购票、改签、候补购票、退票

等客运服务升级

为了让旅客体验更美好，铁路部门创新客运服务措施。延长12306网站（含手机客户端）售票和改签服务时间，旅客办理购票或改签业务，由原来每日5:00至23:30延长为每日5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；候补购票截止时间由最晚开车前6小时调整为2小时；新增自助售票终端办理电子客票改签功能；此外，旅客可通过12306网站（含手机客户端）24小时办理退票。针对旅客遗失或未携带身份证的情况，铁路部门提供临时电子身份证服务，旅客可在12306手机客户端在线提交乘车临时电子身份证明申请，验证通过后可在车站正常完成购票、退票、改签、进站、检票等业务服务，不用再到车站办理纸质证明。

2022年春运首日，桂林火车站站台旅客正在有序出站。郑长贤 摄

根据节前学生流、务工流叠加，节后务工、旅游、探亲、学生客流集中的特点。春运期间，南宁局集团公司采取加开学生专列，预留“学生车厢”等措施，让学生出行更顺畅；联合自治区人社厅、总工会等相关单位，开行务工人员返乡专列，免费运送符合条件的广西在粤、在京务工人员平安返乡。同时，加开湛江至深圳西、成都，南宁、兴义至杭州，南宁至兴义等7对普速临客，方便务工人员出行。

2022年春运首日，来宾北站开展“情满旅途”青年志愿服务活动。徐偲懿 摄

在疫情防控方面，南宁局集团公司坚持常态化疫情防控，严格落实各项车站和列车疫情防控措施，严防疫情通过铁路传播蔓延。管内77个客运站严格执行旅客体温检测、验码进出站、实名查验、通风消毒、健康宣传巡视等防疫措施，加大车站自动售取票机、电梯扶手、公共卫生间等旅客高频接触区域设施设备的消毒，全力以赴为旅客营造安全的出行环境。

2022年春运首日，南宁车站工作人员在候车室为旅客送上新春福袋。吕宇星 摄

铁路部门提醒，春运出行请注意自身健康和个人防护，关注出发地和到达地疫情防控政策要求，提前做好相关准备，及时关注12306网站信息和各大火车站公告，了解出行资讯信息，合理安排行程，进站乘车时尽量使用自助设备等无接触服务，听从铁路工作人员引导，共同打造平安健康旅程。

记者 文昌 通讯员 谢志慧 景飞飞