人少景美花销低 小城市收获旅游大流量

光明日报 2024-06-11

编者按

小城故事多,充满喜和乐。今年以来,小城市旅游成为文旅市场最大亮点,路程不远、人少不挤、价格不贵的“反向旅游”目的地快速兴起。端午假期,众多独具特色的小城市、县城和乡村迎来大量游客,这既为当地文旅带来广阔的市场空间,也带来了前所未有的考验。小城市如何接住大流量,推动地方文旅高质量发展?

小城市旅游火热

小景区跻身为新“网红”

“原生态的美景,可以治愈一切”“真实的夏牧场比电视剧里还要美”……近期,一部热播剧《我的阿勒泰》带火了新疆旅游,骏马草原、高山湖泊、淳朴的牧羊人,点燃无数观众对“阿勒泰生活”的向往,游客们来这里骑马、徒步,住进当地牧民的木屋,感受北疆的独特魅力。

近日,哈尔滨的大学生李彦和同学来到延吉,准备拍一组朝鲜族民族服饰写真作为毕业纪念。“除了旅拍,这里的冷面、炸鸡等美食也令人惊喜,真是一次难忘的毕业旅行。”李彦说。毕业季临近,不少大学生涌入“宝藏小县城”,为青春留下一份特别的纪念。

曾在“五一”假期备受关注的小城市旅游,在端午假期热度持续。曾经不显山不露水的小众目的地,如今成为“团宠”,不少小城、县城、乡村迎来大量游客,众多小景区跻身成为新“网红”。

山东淄博烧烤一夜成名,贵州的“村超”全网火爆,潮汕的英歌舞走红“出圈”……去年以来,爆火的小城不断涌现,折射出我国旅游消费市场的新变化。如今的游客不再仅仅满足于“打卡”传统景点,而是会为了一种特色美食、一项非遗民俗、一场演唱会,或者一种与众不同的生活而奔赴千里。

在特色古镇和乡村,慢节奏的旅行生活,让平日里紧张忙碌的都市人能够放松身心。行走古镇小巷,体验民俗文化,住进乡村民宿,品尝特色农家菜,不仅有山水美景相伴,更有平凡而浓郁的“人间烟火气”。

来自北京的李潇是一名去过很多城市的资深旅行者,他告诉记者,在小县城,无论是饮食还是人文,都很大程度保留了本地特色,商业氛围不浓,“比起大型旅游景点,这里不用大排长龙,餐饮和住宿价格也更加亲民”。

途牛旅行发布的数据显示,端午假期,恩施、酒泉、大同、安庆、宣城等城市以及安吉、德清、溧阳、婺源等县域旅游市场迎来出游热潮。阿勒泰相关旅游产品预订热度大涨,可可托海、哈巴河、白哈巴、布尔津五彩滩、禾木村、喀纳斯等地私家团产品备受游客青睐,禾木村木屋房已是“一房难求”。

“在广东,端午是最热闹的节日,遍布全省的各式龙舟活动很受游客欢迎,顺德、清远、佛山等地迎来观赛和节庆出游小高峰。”途牛旅行相关负责人告诉记者。

综观这些小众目的地,便利的交通、美丽的时令风光、独特的民俗文化是其游客量快速增长的原因。例如,德阳距离成都仅有1小时左右车程,而湖南郴州则是广深2小时高铁圈内的人气目的地。6月来临,新疆博尔塔拉的赛里木湖、克拉玛依的魔鬼城等地景观进入最佳观赏期,江西上饶境内的三清山徒步也正当其时。

消费观念变迁

以差异化供给满足游客需求

小城市旅游火热的背后,体现了我国近年来县域经济和全域旅游快速发展的成果,也体现了当代旅游者消费观念和消费方式的转变。据统计,目前全国A级旅游景区的县域覆盖率由2012年的73%提升至2023年的93%,县域文旅展现出广阔的空间和前景。

“传播方式的进步,让小型目的地打破信息屏障,将不为人熟知的特色美景、美食、文化等呈现到更多人面前。同时,游客对目的地性价比、体验性的需求更加敏感,也是小型目的地更受青睐的原因。”中国旅游研究院总统计师马仪亮表示,人们的旅游目的地更加多元和宽泛,滑雪、露营、尝美食、泡温泉等明确的个性化需求引导着游客走向更多样化的目的地。

可以看到,小地方的特色资源禀赋往往成为吸引游客的“金字招牌”。例如在广东新兴县,最具特色的温泉景区吸引了众多喜爱生态康养的游客。在有“小龙虾之都”之称的江苏盱眙,众多游客为享用美食远道而来。在滨海城市山东威海,具有清新浪漫风格的火炬八街带“火”了整座城市,去年威海全年游客接待量超5600万人次。

业内专家认为,在不少旅游大城市,除了最具标志性的知名景点外,其他普通景点同质化越来越严重,相似的商业街、人造景点等,已经失去了吸引力。这就使得越来越多消费者转变思路,选择小众、未经过多商业开发的目的地,感受原汁原味的风土人情。

“差异化的资源禀赋和区域特色,是小城市最重要的吸引力,这就更需要其保持住自身优势,守护好真实的烟火气,推出更多‘小而美’‘小而精’的特色旅游产品,为游客带来精细化、个性化、有深度的文化体验,从而形成竞争优势,打造出鲜明的旅游形象和品牌。”马仪亮指出。

相比于传统旅游城市,小城市尚缺乏旅游开发经验,更需要思考如何增加丰富多样的旅游产品供给,满足不同游客群体需求。对此,有专家认为开发夜间旅游产品、文创产品、亲子体验项目等都是不错的选择。

“小城市旅游所代表的新、小、美的目的地,正在成为旅游消费的新增长点。”中国社科院旅游研究中心秘书长金准表示,小城市要以差异化供给应对多样化需求,从存量资源开发中形成新质供给,形成能够满足新兴市场需求的丰富兴趣点。

流量中的冷思考

提升旅游品质是“长红”关键

面对突如其来的大客流量,小城市是否做好了准备?如何留住流量,从“走红”到“长红”?

不久前,游客张女士来到一座南方小城旅游,然而,在打车过程中遇到了出租车司机乱收费的问题,入住县城酒店后,酒店设施老旧、服务不到位,让她的心情大打折扣。

小城市的旅游配套设施不足成为游客反映较多的问题之一。当游客量超过当地接待能力时,问题便更加凸显,如网络信号差、交通不便、公厕不够用等。无良商家哄抬物价、欺客宰客等旅游市场乱象也时有发生。

热度过后,更需要的是“冷思考”。如何提升服务意识,在环境卫生、公共服务、市场管理等各方面提高游客满意度,是小城需要面对的重要课题。“补齐服务水平较弱、人才匮乏的短板,一方面要以真诚打动人,做好服务工作,另一方面要做好应急方案,努力提升旅游公共服务水平。”金准指出,只有体验不“缩水”,才能积攒“回头客”,将“流量”转化为“留量”。

淄博文旅局长亲自下场宣传并与游客互动,当地市民自发提供免费车辆,热情好客的淄博人感动了远道而来的游客。“天水麻辣烫”火起来后,当地开放政府大院供游客停车,整合空闲学生宿舍供游客免费住宿,开通从市区直通麦积山景区的专线直达车等,最大限度为游客提供便利。这些做法为小城市发展旅游提供了有益参考。

“从长远来看,加快基础硬件设施提档升级,打造与客流量相匹配的配套服务,才是推动小城市文旅可持续发展的关键。”北京第二外国语学院旅游科学学院教授唐承财认为,相比于大城市,小城市旅游环境宽松、性价比高,而在基础设施、服务质量等方面存在短板,要及时改进提升,用游客的高口碑为当地旅游“代言”。

马仪亮指出,对于涨价、宰客等问题,若不做好行业指导,则会很快“反噬”流量。这就需要监管部门提高治理水平,规范市场秩序。对于超出承载能力的客流量,可以借鉴成熟景区建立预约制度、智慧导引等方面的经验,引导客流错峰前往周边景区。同时还要加大公共服务供给,例如鼓励利用景点周边企事业单位的停车场,增密公交线路,增加临时厕所和临时通信基础设施等。(记者鲁元珍)

责任编辑:夏汝