减上更简 变中更便 便民办税激活力

今年以来，国家税务总局防城港市税务局强化责任担当，提升实干本领，把群众的难点、堵点作为工作的发力点，进一步推进“放管服”改革，全力提升纳税人缴费人满意度。

“智慧办税”，纳税人收获新体验

“在自助终端通过刷身份证，获取二维码，用微信扫一扫就可以填写开票信息，直接缴款开具发票，操作简易、效率高，真的是非常便捷！”前来防城港市港口区税务局办税服务厅办理个人代开发票的张女士感慨地说道。

自开展“我为纳税人缴费人办实事”活动以来，防城港市税务部门坚持把智慧、高效、便民的理念贯穿于纳税服务始终，深入推进“放管服”改革，聚焦纳税人办税痛点、难点、堵点，创新服务模式，“智慧办税服务厅”在防城港市港口区税务局正式揭牌投入使用，推动纳税服务淬炼升级。

该智慧办税服务厅集成了自助办税、网上体验、纳税人培训等三大功能，由咨询导税区、网上申报体验区、自助终端办税区、休息等候区和后台业务审核区五个区域组成。办税服务厅内配有各类自助终端，可实现发票代开、发票核定、发票领用、发票验旧、税款缴纳、外地报验预缴税款、简易注销、完税凭证打印等8类业务的全时服务，纳税人仅凭身份证即可刷脸办税，实现全程自助办理。网上办税体验区还可以转变为纳税人学堂，通过业务骨干现场授课，办税人员现场操作，让纳税人熟练掌握最新的税收政策和办税技能。

化繁为简，合并申报提质效

广西上思华夏丰林木业有限公司的办税人员谢女士登录广西电子税务局，填写了《财产和行为税纳税申报表》，成功完成了房产税、城镇土地使用税和印花税的合并申报。谢女士表示，“原来申报中有多张报表，申报的时候难免会出现遗报或者漏报等现象，现在简化流程，一次申报，一次缴款，不仅降低了我们的工作负担，也提高了办税效率。”

为进一步深化税收领域“放管服”改革，国家税务总局自6月1日起在全国范围内推行财产和行为税合并申报，实现“简并申报表，一表报多税”。合并申报后，表单数量和需要填写的数据项大幅减少，纳税人使用一张申报表即可完成所有的财产和行为税的申报，化繁为简，解决了原有分税种纳税申报存在“入口多、表单多、数据重复采集”等问题，方便了纳税人快捷办税。

为顺利推行财行税合并申报工作，防城港市税务局多管齐下确保办税服务人员先学应会，反复实操模拟演练，熟练掌握申报操作系统，充分利用党员先锋岗，为纳税人提供申报培训辅导服务，从申报路径、流程、操作角度出发，对信息的采集和申报的操作进行详细讲解和演示，帮助纳税人熟悉操作流程，适应新申报表，实现顺利申报。

该局“线上+线下”加大宣传辅导，通过新媒体平台、税务征纳沟通平台、印发宣传手册等多种方式，累计宣传辅导纳税人2015人次。广西纳丰建设工程有限公司财务人员黄政文培训后高兴地说：“提前做好申报合并的辅导服务工作，大大减少了我们的办税时间，降低了申报错误率，提高了办税效率。”

问计问需，便民服务更精准

“没想到在需求表上填写的问题这么快就得到了税务局的答复。”中铁建设集团有限公司会计刘立松表示，以前来税务局预缴税款，需要盖公章，而公司总部在北京，邮寄需要一周的时间，派人却取来回最快也要三四天，办税不便利。

防城港市税务局在开展问计问需调研走访活动中，东兴市税务部门通过系统筛选，上门走访了中铁建设集团有限公司，了解清楚企业困扰后答复，只需要该公司总部出具授权书，就可以用项目部的公章代替总部公章部分效力。刘立松闻言表示：“上门走访切实解决我们的一大难题，很开心。”

为进一步优化税收营商环境，防城港市税务局主动上门走访辖区内的企业，向企业详细讲解了个人所得税汇算清缴、电子专票、减税降费等方面的内容，介绍在优化税收营商环境方面的举措，了解企业享受优惠政策和体验办税缴费服务的切身感受，倾听需要帮助解决办税过程中遇到的堵点、难点问题。

“在现行工商登记制度中，公司注册资本是认缴情况的，自然人股东转让股权，个人所得税及印花税该如何缴纳呢？”在防城区税务局走访企业过程中，防城港嘉晟新能源有限公司的财务人员提出了该问题。税务干部及时解答了他的疑问，并辅导纳税人缴纳税款，该纳税人享受了3.9万元的印花税优惠，确保了减税降费红利的应享尽享。

防城港市税务局有关负责人表示，下一步，该局将紧紧围绕中共中央办公厅、国务院办公厅《关于进一步深化税收征管改革的意见》，推进税收领域“放管服”改革，持续优化税收营商环境，努力打造负担更轻、办税更快、服务更好、环境更优的税收营商环境。（通讯员 蒋茵茵）