在“南宁某商城”下单后接到精准诈骗电话,消费者气炸:个人资料为何泄露?

热点|来源:930老友记2021-06-26 10:22:59|网络编辑:刘婷

近年来,电信诈骗的形式越来越多样,让人防不胜防。6月24日,南宁的黄先生就接到了一个电信诈骗电话,好在机智的黄先生并没有相信所谓的“工作人员”的话术,识破了骗局。

来自境外的电话 自称是平台客服人员

黄先生告诉记者,今年3月,他在南宁百货的网上商城“南宁百货美美购”购买了一瓶进口洗发水。6月24日19时30分左右,他接到了一个自称是平台客服的电话,黄先生留意到,自己手机显示这是一个来自境外的电话。

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黄先生:“他能说得出我的名字、电话、详细地址、我当时买了什么产品、什么规格,他都能说得出来,所以说迷惑性很大的。因为我只跟那个平台买东西,肯定只有那个平台知道我买过什么,所以我差点相信了。然后对方就跟我说了解一下产品好不好用,对他们的服务满不满意。”

黄先生说,这位“客服”有模有样地跟他做了售后了解之后,表示由于工作人员的误操作,黄先生“被升级”成了铂金会员。

黄先生:“他就说因为他们一个工作人员失误,把我的信息升级为铂金会员卡了,每个月要收500元钱的服务费,一年就是6000元。他问我要使用这个铂金卡吗,我肯定说不要,他说不要的话那我帮你转接到什么银行客服中心那边,帮你取消。我一听就感觉有点问题了,但是我没出声,我就看他想搞什么。转接过去之后,由另外一个自称是银联中心的男的咨询我,他说要发一些链接过来给我,让我点进去填信息。我一听到这个之后,就断定肯定是骗子了,揭穿他之后,他就恼羞成怒骂我。”

商场:多名消费者反映接到类似电话

识破了骗子的骗局,黄先生并没有放下心,他想知道自己的个人信息为什么会泄露。6月25日,黄先生联系南宁百货美美购客服了解到,接到类似电话的不止他一个。

黄先生:“昨天(6月25日)我打过南宁百货美美购那边(的电话),跟他们反映了,他们那边跟我说,这段时间很多他们的消费者也跟他们反映说接到这种类似的电话。”

商场客服:消费者资料外泄是由于供应商资料被窃取

记者拨打了南宁百货美美购的官方客服电话,工作人员确认了此事的真实性,表示消费者资料外泄是由于客户资料被黑客窃取,同时强调,他们的会员不论什么等级,都不需要缴纳会员费。

工作人员:“这段时间比较多客户收到这样的短信和电话,是由于我们供应商的境外平台受到黑客攻击,导致资料被窃取了,所以就有很多客户会收到一些诈骗电话。我们也统一发了短信息让客户不用理会这些信息,如果有什么,都可以联系我们的客服电话0771-2098631。”

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记者查询到,昨天(6月25日)南宁百货美美购的官方公众号也发文表示,最近有不法分子冒充美美购进行电话诈骗,提醒消费者警惕骗局。

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反诈中心主动致电提醒消费者

工作人员告诉记者,目前商场方面正在解决相关事宜。在事发之后,黄先生还接到了反诈中心的电话。

黄先生:“昨天(6月25日)早上那个96110反诈骗电话也给我打过电话了,提醒我不要相信一些境外人员发的链接、点验证码之类的这种。然后问我有没有损失,我说没有,被我看穿了。后来警方又发了一条短信过来提醒,我觉得南宁警方这方面还是做得还不错的。”

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警惕陷阱!

记者查询资料发现,警方已经揭露过相关骗术↓↓↓

第一步

骗子提前通过不法途径获得受害人的购物清单,能准确说出订单信息,还通过订单内的电话联系受害人,骗取受害人信任。

第二步

骗子以工作人员失误开通高额年费的会员费为理由,欺骗受害人如果不进行注销就会产生高额费用,且注销不会产生任何费用,这是骗子能成功的关键一步。

第三步

一旦受害人同意进行注销,骗子就会让受害人添加电商客服名称的QQ或者微信,随后就会发给受害人二维码,要求扫码,并填写个人信息、银行卡号、密码、验证码等。

第四步

如果受害人的银行卡没有钱,骗子可以利用受害人的个人信息进行网贷,诱导开通网上借贷平台的账户,骗子哄骗受害人这些贷出来的钱就是退款的钱,还谎称不小心多转了,要求受害人留下双倍退款后,把剩下钱给骗子转过去。

警方提醒,在接到类似电话或者短信时,要多考虑一下,核实对方身份,通过官方平台的客服确认是否存在此类情况,一切操作要在官方平台上进行,千万不要被对方牵着鼻子走。

记者 刘庆

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