全国优秀党务工作者农凤娟：微笑标杆践初心

【奋斗百年路 启航新征程·全国“两优一先”模范事迹】

全国优秀党务工作者农凤娟：微笑标杆践初心

今年6月28日，全国“两优一先”表彰大会在北京举行，南宁高速公路运营有限公司南宁东收费站党支部书记农凤娟被授予“全国优秀党务工作者”称号。这位闻名全国的“微笑姐”是如何践行初心，建功立业促进交通事业发展的？

农凤娟是广西交通投资集团南宁高速公路运营有限公司南宁东收费站党支部书记、副站长，2007年走上工作岗位，从一名基层收费员做起，10多年来，用真诚美丽的微笑服务过往司乘人员，树起榜样标杆。在2020年全国抗击新冠肺炎疫情的战斗中，她连续在岗19天，率先制订防疫应急预案和工作流程；她第一时间组建“党员战疫突击队”，带领党员职工加入“逆行者”队伍，在防控一线开展防疫宣传300多次，保障300多辆应急车辆和450辆防疫物资车辆快速通行。农凤娟：“入党更多的是责任和担当，模范带头作用不只是一个口号，很多事情就是‘我是党员，我先上’。”

13年来，农凤娟每天坚持微笑服务500多次，累计服务超过210万辆车次，无差错收费1.26亿元，为司机排忧解难1万多次。她带领的“凤娟标杆”团队成为公司中坚力量。她还开创“标杆引领+行动学习”模式，推进支部“两化建设”，打造示范党支部。在北京参加了“两优一先”表彰大会和“七一勋章”颁授仪式，现场聆听习近平总书记的重要讲话后，农凤娟更感到使命在肩：“我要以勋章党员为榜样，始终牢记习近平总书记的嘱托，坚定理想信念，坚定不移听党话，感党恩，跟党走，在平凡的工作岗位上无私奉献。”

如今，起源于南宁东收费站的微笑服务已经成为享誉全国、辐射东盟的响亮品牌。以农凤娟为代表的“凤娟标杆”团队走出广西，为全国多家单位开展微笑服务培训近30批次，还受邀到港珠澳大桥和2022北京冬奥会举办地开展培训。农凤娟：“今后我也将带好‘凤娟标杆’团队，带动身边的同志们，在新收费模式下坚守微笑初心，也将我们的微笑服务延伸到我们业务的各个板块，为实现人民群众对美好出行的向往去努力奋斗。”

记者 彭龙