与群众风雨同行 办实事用心用情

与群众风雨同行 办实事用心用情

——广西出入境边防检查总站在“我为群众办实事”实践活动中彰显教育整顿成效

① 靖西市壬庄边境派出所民警走访群众了解社情民意。王鹏宇/摄

②群众为友谊关边境派出所民警送来锦旗。 李仁毅/摄

③东兴边境派出所民警率队开展边境巡逻。沈世婷/摄

④东兴边检站民警走访口岸商户宣传出入境管理法。 林珉正/摄

⑤江平边境派出所民警及时找回走失小孩。刘清松/摄

⑥东兴边检站民警对出入境货车司机进行人证对照检查。林珉正/摄

李 韬

“太感谢你们了，解决了困扰我30多年的无户口难题。”在靖西市壬庄边境派出所，梁女士送上锦旗感谢民警为其解决了户籍问题。“感谢边检站给我开通绿色通道，不然这车生鲜肯定完了。”在东兴口岸，东兴边检站民警为没有提前办理车辆备案手续的货车司机黄先生开通绿色通道，确保其快速通关…….

广西出入境边防检查总站坚持把人民满意作为教育整顿的出发点和落脚点，在加强边境管理中、在服务经济发展中、在保障国门口岸安宁中让人民群众真正得实惠、增福祉，不断提升群众安全感和满意度。通过扎实有效地开展“我为群众办实事”实践活动，队伍锤炼了党性、体现了担当，在谱写八桂爱民新篇章中检验了教育整顿成效。

1 思想淬炼 爱民为民理念更自觉更深刻

思想跟得上，行动才更坚决。今年3月8日，广西出入境边防检查总站召开教育整顿和党史学习教育专题部署会，汇总整理“我为群众办实事”任务清单42项，落实责任单位和责任人以及完成时限等，逐项抓好推进。

思想发动靠教育，但“边境一线防疫任务这么繁重，执勤点和人员这么分散，怎么组织学习？”党史学习教育部署开展后，这个问题随之而来，一些广西边检单位的组织干事为此发愁。“开启战地教育模式，把分散的点，通过党小组的方式有效地组织起来，这些问题便迎刃而解。”广西出入境边防检查总站给出答案。

针对边境线封控点多、线长、人员散的实际，广西出入境边防检查总站在封控执勤点部署开展“战地党史学习教育”，所有封控执勤点建立党小组，搭建战地学习平台，及时将党史学习书籍资料配发到战位上，利用勤务间隙组织民警“读原著、学原文”，通过微信小程序每天开展线上测试，运用“钉钉”APP平台组建学习圈，利用“学习强国”平台及“党史学习教育”公众号开展常态学习，做到学习、执勤两不误。

“许多人把守护界碑作为毕生使命，哪怕是付出生命也无怨无悔。”在位于峒中口岸旁的1314号界碑，一堂精彩的传承红色基因宣讲正在进行。防城港边境管理支队峒中边境派出所联合辖区民兵、群众及师生代表开展了“打卡1314号界碑 向祖国深情表白”活动。

一个个党员先锋岗建立起来，志愿服务队行动起来，“我为界碑增光彩”“我为祖国守国门”爱国教育开展起来……主题鲜明、形式多样的教育活动激励引导广大民警以更加强烈的责任担当做好边境封控工作，将党史学习教育成效体现在维护边境地区安全稳定的战地上、战位上。

今年初，崇左边境管理支队宁明边境管理大队民警莫尚嘉休假就餐中，看到一名醉汉手持砍刀想要伤害店主。危急时刻，莫尚嘉徒手上前与醉汉进行了激烈搏斗，最终成功夺下砍刀并和群众一起控制住了醉汉。无独有偶，今年7月，一名13岁男孩被山洪困在了河床芦苇中，该支队桐棉边境派出所民警朱敏得挺身而出，多次泅渡到芦苇丛，在被洪水冲倒多次后成功将落水少年营救上岸。

越是在关键时刻，越是能体现党性修养、党员本色。为积极应对当前口岸严峻疫情防控形势，全面做好疫情防控期间边检勤务组织，广西出入境边防检查总站于今年8月全面启动边检勤务跨站警力支援机制，全区移民管理警察踊跃报名，先后有15批1200多人次支援一线勤务，用实际行动践行人民至上、生命至上的庄严承诺。

立足职责，给群众提供优质高效的服务，是“我为群众办实事”实践活动的重要举措，也是移民管理警察展示的一张靓丽边检名片。

在东兴口岸，有一支以界碑号为名的“1369国门警花服务队”，她们也是广西移民管理系统首个“全国三八红旗集体”。找钱包，找护照，找导游，有时还要为粗心大意的旅客找孩子、老人……“1369国门警花服务队”负责人范春丽说：“我们的工作很普通、很琐碎，但是耐心地把群众的急事、难事解决了，自然而然就赢得了群众的好口碑。”

通过扎实有效的党史学习教育，该总站民警将为民情怀厚植在内心深处，将干事创业的精气神书写在为民服务的答卷中，近年来涌现出全国脱贫攻坚先进个人李金东、全国民族团结进步模范个人廖志洪、全国缉毒工作先进个人黄昌立等个人典型和“全国青年文明号”“全国公安机关成绩突出集体”“广西青年五四奖章集体”“全国五好家庭”等集体典型，各项工作先后被省部级领导52次批示肯定。

2 服务力行 解决好群众急难愁盼问题更用心更用情

广西出入境边防检查总站坚决落实习近平总书记在广西视察时强调的“让人民生活幸福是‘国之大者’”的重要指示，始终用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，当好人民群众的知心人、贴心人、领路人，不断满足人民群众新需求、新期待。

“以前要跑好几趟，交几次材料，现在填一张表单，跑一次，什么都搞定了，确实很方便。”崇左市大新县硕龙镇居民梁先生常年外出打工，通过硕龙边境派出所群众热线提前预约，经现场审核，5分钟内就办好所需户籍业务和《边民证》。

今年5月，该总站推行边境派出所“五分钟办好”“一次办结”“延时服务”“上门服务”等承诺，各边境派出所对照总站制定的17项便民利民措施，将户籍工作由“找我办”向“靠前帮”转变，并结合“百万警进千万家”活动，为辖区孤寡老人、残疾人、居住地交通不便等人群提供预约上门办证服务。今年以来，共为辖区群众提供上门办证服务4823人次，广受辖区群众好评。

针对部分少数民族村屯地处山区、交通不便、治安防控力量相对薄弱的问题，该总站坚持共建共治共享理念，大力推动“基层党建+社区（村屯）警务+网格化综合治理”基层社会治理新模式，解决群众的操心事、烦心事、揪心事。

阿华是一名外卖小哥，也是防城港边境管理支队“边境骑士队”的一员。今年3月初，他在送餐过程中发现订餐人员口音有些古怪，身上还有特殊的香水味。回想起派出所民警在培训时讲解的相关知识，阿华猜测对方是偷渡人员，于是立刻上报相关情况。最终，辖区民警在该出租屋内查获非法入境人员4人。

截至今年9月，“边境骑士队”及时举报遏制打架斗殴苗头135起，发现其他隐患苗头并帮助公安机关解决问题140余个，帮助破获案件50余起，抓获违法犯罪嫌疑人390多名，有效阻止了境内外人员从边境小道、便道非法出入境，降低了疫情输入风险，切实维护了边境地区的安全稳定。

国庆期间，在崇左边境管理支队友谊关边境派出所四方岭执勤点，“客商联防队”队长周日成在向游客分发边境法律法规宣传单。周日成在凭祥市经商多年，是当地福建商会副会长。“派出所一心为人民，他们的事就是我们的事，应该齐心协力一起干。”他道出了组建“客商联防队”的初衷，“只有边境安全了，边贸发展才能有保障。”

据了解，“客商联防队”不仅协助做好治安管理，还积极参加警民调解，迄今该所联合调解矛盾纠纷67起，调解成功率达97.3%。

今年以来，该总站各边境派出所共为群众调处矛盾纠纷2161起，调解成功率达95.8%，边境地区群众安全感、满意度排名广西前列。

3 推动发展 在服务和融入新发展格局上展现新作为

该总站始终牢记习近平总书记在广西视察时关于“在服务和融入新发展格局上展现新作为”指示要求，着力破解新发展需求，推出一批惠企利民举措。

“感谢边检机关给我们带来这么好的政策，这些政策简化了出入境（港）的申报手续，为我们节省了成本，增强了对外贸易竞争力。”7月5日，中外运广西有限公司钦州港分公司业务代理刘先生，一边接过钦州边检站民警递过来的宣传手册，一边高兴地说。

今年6月28日，该总站研究出台了《服务西部陆海新通道和广西自由贸易试验区建设十二项措施》，通过简手续、优流程、压时间、提效能，营造安全便捷通关环境，全力支持广西高水平共建西部陆海新通道、高质量发展广西自由贸易试验区。

目前，这一措施适用于北部湾港7个口岸，跨市作业不再需要重新办理行政许可。办理边检行政许可，只需通过国家移民管理局行政许可网上窗口系统或下载微信小程序进行操作，可平均为每艘国际航行船舶节约在港停泊时间1.5小时，进一步降低相关航运企业经营成本。同时，该总站还大力推进12367服务平台建设，协调纳入自治区12345政务服务热线，累计受理咨询电话1284通，解答疑问1002个，15秒接通率位居全国边检机关第一，服务对象满意度达99%。7月以来，入境船舶、船员数量较去年同期增长39.1%和55.7%，港口企业、口岸从业人员送来感谢信、锦旗16封（面），地市级以上党政领导11次给予批示肯定，便利措施成效日益彰显。

服务发展，不仅要在惠企上有新作为，在推动人民幸福生活上也要有新担当。2019年起，该总站协调并承接助力三江侗族自治县7个贫困村脱贫摘帽的任务，这一任务已圆满完成。

在不断满足人民群众对美好生活的向往上，该总站积极作为，认真做好脱贫攻坚和乡村振兴有效衔接，更好地推进乡村振兴战略稳步实施。这既是国家移民管理局下达的任务，也是广西出入境边防检查总站的职责。

今年，该总站连续选派3名优秀民警到柳州三江侗族自治县燕茶村担任支教老师，持续深化教育帮扶，推动形成“家长支持教育，学生热爱学习”的良好氛围，不断满足山区群众对教育资源均衡发展的期盼；选派1名优秀民警到硕龙镇义宁村委会担任乡村振兴驻村队员，帮助村里找到一个新的水源点，动员村民投工投劳修建水池，为当地村民解决了生活用水问题，同时在义宁村打造澳洲坚果种植基地，有效带动村民致富。

如今，走进三江侗寨，“路灯点亮新希望，希望路上感谢共产党，带领我们脱贫致富奔小康……”一首侗歌《侗寨燕茶变了样》唱出了三江人民群众的心声。

涓涓细流，汇聚成爱民为民的大江大河。教育整顿以来，广大民警纷纷投入到真心爱民、真心为民的实践活动中，走访群众13万余户25万人次，办好事实事1400余件。

“我为群众办实事”实践活动只有起点，没有终点。据了解，该总站还将在开展“我为群众办实事”实践活动中不断出新招、实招，一步一个脚印地落实，将一件件暖心事送到百姓的心窝子里。

来源：广西日报