南宁一女子被“淘宝客服”骗走五万多元，警方提醒：这些事情要牢记！

今天就是“双十一”，相信有不少人已经开启了“买买买”的模式。值得提醒大家的是，买东西的同时也一定要擦亮眼睛、提高警惕，因为一些骗子也借着了这个时机，从事非法勾当。南宁反诈中心列出了诈骗陷阱高发案件的清单，帮大家避雷。

2021年11月6日，南宁居民胡女士接到淘宝“客服”的电话，对方说，她之前购买的商品存在着质量问题，要对胡女士进行理赔，提示胡女士按照步骤在支付宝里搜索备付金理赔券。接下来，对方又以理赔券多领需要退回为由，要求胡女士将花呗里的钱套现后转入指定的银行卡。就这样，胡女士被骗了53890元。目前，案件还在进一步调查中。

南宁市公安局刑侦支队网络诈骗犯罪侦查大队副大队长李瑛介绍，从目前南宁反诈中心统计的数据来看，双十一期间发案数量虽然不高，但大家也要提高警惕，谨防被骗：“南宁市从11月1日到11月10日，冒充电商客服和物流客服类的诈骗案件占总发案数的9.38%，虚假购物类诈骗占3%。目前看这个发案不算高。”

南宁市范围的通讯诈骗案件主要集中在冒充电商客服以及物流客服类诈骗。

冒充客服类诈骗常见的步骤

（一）冒充电商客服或者物流客服：

骗子通过不法途径获得买家网购信息，冒充商家客服或快递公司客服人员联系买家。

（二）谎称网购商品有问题、平台客服误操作等等各种借口

骗子以质量问题、商品损坏、快递丢失、误升级为会员等为借口，主动向买家提出高额“赔付”或者取消会员、代理等，并添加被害人QQ、微信等进一步联系。

（三）扫码操作赔款

骗子制作虚假退款流程，将二维码（付款码）发送给买家，让买家扫描“二维码”进行“赔款操作”，实际上买家不仅没获得赔款，反而支付了一笔费用。这种手法比较低级一些。

（四）要退款先贷款

骗子以系统错误为由，继续以买家支付信用不足无法到账等借口直接骗取被害人转账，或者一步步诱使买家在多个网络贷款平台进行贷款，贷款成功后，再诱骗买家将钱转入其提供的银行账户。

警方提醒

一是牢记三不一多原则，未知链接不点击，陌生来电不轻信，个人信息不透露，转账汇款多核实。

二是当有网络卖家或者客服主动联系为你办理退货退款时，一定要小心！谨防诈骗。

三是正规网络商家退货退款无需事前支付费用，请登录官方购物网站办理退货退款，切勿轻信他人提供的网址、链接！

四是关注“南宁市反诈骗”微信公众号，下载国家反诈中心APP，学习反诈知识，提高自身防骗能力。

记者：文昌

通讯员：王丹