医美机构注销美容费退不了，律师介入后商家表示积极协调

广西广播电视台私家车930、综艺旅游频道《法治最前线》携手广西律师协会，汇聚百名志愿律师，共同推出全新法治融媒节目《律师到现场》，为您维权说法。

去年，南宁的廖女士在一家医美机构交了几万块钱注册了会员并准备做项目。后来，项目还没做，廖女士因为自身原因提出了退款，但是医美机构的工作人员却说他们换了老板，交的钱没法退了。最终，心急如焚的廖女士找到了我们寻求帮助。

廖女士（右）与志愿律师

事情还要从2020年3月说起。当时廖女士通过朋友介绍了解到，南宁市东葛路上的广西泰美医疗美容有限公司正在做优惠活动，只要成为这家医美机构的会员，就能在做项目的时候享受较大的折扣优惠，于是她支付了3000元，成为了会员。一个多月后，她来到这家医美机构进行面诊咨询，咨询师给她做了一份医美项目计划，其中包括3D童颜支架、嗨体去颈纹、假体隆胸等，廖女士爽快地刷卡交了部分费用。

廖女士：“原价是15万还是16万的，当时他帮我算优惠下来的话是12万9000多元，当时我也没有想那么多，因为带着孩子去比较闹一点，然后他就说你先交点钱，我把优惠留下来给你，当天我就刷了3万块。”

医美机构提供的医美项目计划

廖女士的刷卡记录显示，她分别使用两张信用卡刷卡消费了3万元。交了钱后不久，由于廖女士准备开始备孕，她觉得自己的身体状况不便做医美项目，于是赶紧找医美机构协商，希望对方退还已经支付但并没有消费的33000元，但是医美机构以各种理由回绝了这个要求。后来对接人直接跟廖女士说，医美机构注销，他们换老板了，这钱没法退。

志愿律师：“你最近一次联系他们是什么时候？”

廖女士：“上个月，我约了工作人员见面跟她说要退钱，她说不能退，只能改做其他的项目，说换老板了钱是不能退的。我也说不知道什么时候换老板，但是我见到它招牌就是改了个字，但是里面的人都还是一样的。”

记者和志愿律师、广西桂海天律师事务所的文丽琼律师在见到廖女士之后，发现廖女士手上并没有合同、收据等材料，只有刷卡记录。而文丽琼律师对医美机构的信息进行查询之后发现，这家成立于2019年的医疗美容公司，目前经营状态为“注销”，注销时间为2020年10月17日。

文律师：“现在你转账的这家医美机构已经注销了，公司主体已经不存在了，你了解这个情况吗？”

廖女士：“可是他们的股东也没换。”

文律师：“注销的话从法律上公司的主体就是已经不存在了。一个公司注销，相当于我们自然人死亡一样的法律效果。这和公司还正常存续是不一样的，基于这一点考虑，可能你要有一定心理准备，要求退这个钱可能很难。”

文丽琼律师认为，虽然没有合同，廖女士在医美机构缴纳了部分项目的费用，实际上和医美机构形成了交易行为，由于医美机构的经营主体中间发生了变更，基于合同的相对性，廖女士应当追究之前的经营者，让之前这家医美机构退款。

11月3日上午，记者来到南宁市东葛望园路口看到，这家医美机构确实已经更换了招牌，但新的医美机构跟原先这家医美机构的招牌仅仅相差一个字；在大厅里张贴的医疗机构执业许可证上登记的法定代表人为甘先生，跟此前医美机构的法定代表人并不是同一人。

新医美机构的法定代表人甘先生向我们解释了公司变更的内情：“2020年7、8月份闹分家，他们几个都不想做就把公司给注销掉了。然后大家开股东会议就说要卖掉医院，因为我也是挂名的一个医疗负责人，而且一直在做业绩，所有我本人对他们来说也是比较合适的一个人选，我就去筹资把医院给接盘下来了。”

志愿律师文丽琼指出，鉴于广西泰美医疗美容有限公司的注销流程并不规范，虽然公司“分了家”，之前的股东还是要承担相应的连带责任。

文律师：“我在网上查了相关的一些公告，之前的那家医美机构，它很大可能是没有经过正规的清算程序，即没有依法清算。廖女士其实在2020年7月份的时候已经在沟通退款的事情，当时公司还未注销，公司的股东在解散清算时明知公司有债务，即已知道有廖女士这样的债权人存在，公司清算组成员没有依法书面通知廖女士公司准备注销，让廖女士前来申报债权。存在这种情况，公司的清算报告将被视为虚假的清算报告。以虚假的清算报告骗取公司登记机关办理法人注销登记，损害债权人利益的，公司股东作为清算义务人需要承担相应的赔偿责任。”

在协商现场，甘先生表示愿意帮助廖女士联系之前医美机构的股东，追回她33000元的费用。

甘先生：“张某持股比例32%，秦某当时是26%，王某是22%，剩下20%有一些是代持的小股东。等于说现在有4笔钱，回头我们去拿回来，因为这个案件它有点复杂，因为它注销了，注销了以后我们要去追究直接责任人。”

甘先生向廖女士承诺，争取在11月12日前将33000元返还给她。截至11月11日下午记者发稿时，甘先生反馈说，已经与一名前医美机构的股东沟通好了，对方表示愿意按占股比例退还廖女士费用，其他几位股东还在联系中。

志愿律师文丽琼分析认为，类似“会员卡充值”预付费的情况，在社会生活中是一件常见的事情，但她提醒大家要加以甄别，防范风险。文律师：“如果碰到这样的情况，消费者交了预付款之后，应当尽可能早一点去消费，不要拖那么久，消费者要根据自己的经济实力去选择是否做医美项目。如果做的话，尽可能的选一些正规的、大型的、口碑好一些的医美机构。”

文律师进一步提醒消费者，可以通过企业信息查询平台核查企业主体资质，或者要求商家出示相关资质证照，保障自身的消费安全。消费者一定要与商家签订书面合同，仔细阅读合同条款，要求商家将承诺的事项写明在合同中后再签字付款，做到心中有数。同时还要妥善保存证据，遭遇不合理要求要勇于维权。 

《律师到现场》

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记者：930记者