江州区税务：纳税服务电子化推进办税便利化

今年以来，崇左市江州区税务局深入落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》（以下简称《意见》）要求，着力解决纳税人和缴费人难点、堵点，改进办税缴费方式，推进精细化服务，拓展“自助办”“网上办”等便利化、智能化办税缴费措施，不断提高纳税人满意度，持续优化税收营商环境。

按照《意见》中打造“网上办税为主，自助办税为辅，实体办税兜底”的办税服务新体系要求，江州区税务局对崇左市政务服务中心办税服务厅进行智能升级改造。其中，自助办税终端从8台增加到13台，并新增纳税信用等级查询、风险体检、涉税信息查询打印等功能。同时，将大部分前台窗口业务迁移到自助终端办理，让纳税人实现按需自助办理，进而减轻窗口压力。

优化自助办税服务

在优化电子税务局自助办税区上，该局配备28台自助办税电脑和设备，实现90%以上的涉税业务可以在自助办税区办理。同时，将“纳税人学堂”搬进自助办税区，以打造“智慧学堂”形式为纳税人提供线下体验，纳税人可以通过自助办税区内触摸电视机实时学习基础申报、综合发票、最新税费政策热点等涉税知识。此外，自助终端还可对企业进行风险体检和纳税信用等级查询，企业基本情况、待办事项等内容并将风险问题推送、提醒纳税人及时纠正。“只用刷一下身份证，自助终端就通过摄像头捕捉核验当前办税人信息，自动关联到企业信息，不用手工录入纳税人识别号，方便多了！”崇左市金算盘财务有限公司黄莲红说。

搭建叫号系统“桥梁”

为充分节省群众窗口办税缴费等待时间，该局还搭建了导税叫号系统，实时更新提醒纳税人缴费人排队等候情况，因个人原因造成过号，可以通过屏幕查看，再到导税咨询台申请安排过号优先办理。同时，叫号系统与“好差评”系统整合为一体，使得评价的统计数据更精确，数据支撑更有力度。

“两个系统整合后，不用像以往通过人工发送指令，纳税人才可以评价，现在全部实现自动化，查看最新的数据更加方便及时了。”江州区税务局工作人员介绍道。据悉，下一步，江州区税务局将进一步拓展精细化纳税服务，在线上咨询辅导、业务办理上下功夫，不断提升办税缴费便利化，提升服务质效，切实为群众办实事、办好事。（通讯员 林彩燕）