67元做检查最后花了近9000元!患者说“不知情”,医院称有监控记录

热点|来源:930老友记2022-07-29 09:22:01|网络编辑:王琳

南宁的韦女士向《律师到现场》反映,说她在南宁一家私立医院做检查时,在“不知情”的情况下被医生做了手术,这是怎么回事?我们先来看看韦女士的说法。

7月初的时候,因为怀疑自己感染了幽门螺旋杆菌,韦女士就想到医院做一下检测,在上网查询相关资料时,南宁一家民营医院的信息进入了她的视野。

韦女士:“跳出一个客服的对话框,我就向他咨询了。他说现在他们医院搞活动,去他们那做幽门螺旋杆菌检测是不用排队的。我觉得他这里方便,不用排队,然后我平时比较忙,没有什么时间,所以我才来的。当时约了晚上7点的时间过来,67块钱做了一个检测。”

韦女士说,在这家医院检测后,大约半小时报告就出炉了,结果显示她确实感染了幽门螺旋杆菌。医生看了报告后,建议韦女士做胃肠镜检测,以确定病因进而对症治疗,于是韦女士缴纳了314元的胃肠镜检测费用。

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7月8日一早,韦女士就来到医院准备做胃肠镜检测。据她回忆,做全麻之前,她被医生带到了一个房间内。

韦女士:“她跟我说,做胃肠镜检查如果有胃黏膜,是要送到医科大检测的,这个费用大概是三四百。比如一个息肉切除大概是多少钱,有种是可以直接在检查的过程中激光切除的,还有一种是4000多,她说这种都是六七十岁的老人才会有的,如果遇到这种问题要不要治疗?然后我就不出声。她就说像你那么年轻,不会有什么问题的。我说我本来就是来治疗,如果有问题肯定要治疗。然后她就让我签字按手印,也没有说签的是什么,我觉得可能是做检查前的告知,然后就签了字。”

检查完后,韦女士被带去缴纳相关费用,得知金额的时候,韦女士说自己有些吃惊,因为这一次,她交了5000多元,开药之后又交了3000多元,总共花了8900多元。不仅如此,她此时才得知自己被切除了9个息肉。

韦女士:“整个过程他们也没有提前告知我,比如说你可能检查的途中会遇到一些问题,大概的费用或者是手术后的一些并发症。在我麻醉的过程中,就帮我做了9个息肉切除,我也没看到我的息肉是长在哪里。回去后我肚子痛了几天,我已经去咨询了三家公立医院的医生了,医生都告诉我说,其实这些息肉都可以不用做切除的,你定期去检查就可以了,还有包括他开给我那几千块钱的药,也是没有必要去吃的,只是一些调理的药而已。”

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韦女士提供的费用明细单显示,内镜下胃息肉切除首个花费1280元,肠息肉切除首个是1680元,第二个以后每个是200元,共切除7个,花费1400元,也就是切除息肉这一项总共花费4360元。西药费、中草药费、中成药等费用是2000多元。韦女士觉得,这些收费并不合理。

韦女士:“我也跟他们的院长和医生反映过,但是他们认为都是经过我的同意才去做的,然后他们那边有个客服就打电话给我,说我可以把剩下那些没吃过的药,拿过来退。”

韦女士的质疑一共有两个,一是收费高,二是医院在没有征得自己同意的情况下就切除了息肉。那么,事情是否真的如韦女士所说的呢?我们的记者和志愿律师一起来到医院了解情况。

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走进这家医院,记者注意到,大厅里的电子屏上滚动显示着各项医疗项目的收费定价,经核对,公示的价格与韦女士手上所持单据的价格一致。在见到医院的负责人张先生之后,对方表示,做胃肠镜检查时,是可以根据情况将发现的息肉直接去除的,这一点会在术前征得患者的同意。为了避免纠纷,他们将相关过程进行了录像。

医院负责人:“我们这里都有视频记录的,当然在做检查的过程中是不允许装摄像头的,但是我们在医生和患者在谈话间进行交流的时候,都要有视频录像的。我就怕牵扯不清楚,而且给你做镜下治疗的时候,息肉都会有视频留证。”

调取相关监控之后,韦女士和志愿律师当场对视频进行了查看。同时,医院方面也提供了韦女士的病历资料。

医院负责人:“这个镜下治疗同意书,就是说我们在你做内镜的过程中可能会发现一些什么东西,你要是签了这个书我就给你做,但是医生不是神仙,具体什么情况我也不知道,所以肯定是先签一份这个,告知患者。”

志愿律师:“这是术前还是术后签的?”

医院负责人:“这必须是术前签,术前签你才能了解,了解以后我才能给你做这个。”

志愿律师、北京市华泰南宁律师事务所的廖志豪律师介绍,民法典规定:医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的,医务人员应当及时向患者具体说明医疗风险、替代医疗方案等情况,并取得其明确同意。廖志豪律师表示,从医院方面提供的病历资料、手术知情同意书、监控录像等材料来看,医院方面已经履行了告知义务。而韦女士质疑的收费高问题,廖律师表示:“韦女士就诊的是一家非公立的医疗机构,就是我们常说的民营医院。民营医院服务的项目和价格,实施的是市场调节价,它拥有自主定价权,服务的价格和项目应当在医院显著的位置进行公示。刚才我们也在里面看到了,医院已经履行了公示的职责,里面的收费价格和收费的清单也是相对应的,所以说在医院这边,我认为从目前掌握的情况和材料来看,他们做的是合法合规的。”

廖志豪律师介绍,患者除了对自己的病情、治疗方案、检查措施、治疗风险有知情权,对于用药,同样享有知情权。患者如果认为医生可能有滥用药品或多开药的行为,可以直接向医院的医务部进行投诉,同时也可以向卫生行政主管部门投诉。

廖志豪律师:“韦女士认为医院给她开的药是一些不必要的、超范围的药,她有权向相关的主管部门进行投诉和反映。如果确实存在这样的违规的行为,相关的行政管理部门会对这个医疗机构进行处罚。”

双方经过沟通协调,韦女士已经和医院达成和解。通过这个事情,也给大家提一个醒,患者在就医的过程中,要充分地与医生进行沟通,详细了解收费明细和收费标准,以免出现理不清的糊涂帐。

私立医院是医疗行业里的一个重要组成部分,它让更多的人享受到了更便利的医疗服务,但是在这个过程当中,也曾出现了与患者沟通不到位,甚至是欺骗患者的行为,在这里也希望私立医院能够提高自己的服务意识,真正做到医生有水平、收费有标准、百姓信得过。

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